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Calma editoriale
Un wallet è uno spazio finanziario. Deve dare la sensazione di un'app bancaria, non di una slot machine. Spazio generoso. Un solo colore d'accento. Niente coriandoli.
CHI SIAMO
Gamma è lo strato di fedeltà quotidiana per il retail europeo.
Una piattaforma, due app, niente plastica.
PERCHÉ L'ABBIAMO COSTRUITA
I piccoli negozi non sono mai stati serviti dalla fedeltà enterprise.
Avvicinati al banco di una panetteria e osserva il portafoglio che si apre. Una tessera a timbri del caffè di chissà dove. Un buono strappato di chissà quale altro posto. Un'app premi che il cliente ha scaricato una volta e non ha mai più riaperto.
Il piccolo commerciante, dall'altra parte del bancone, ha il problema opposto. I sistemi di fedeltà enterprise non sono mai stati pensati per un solo bar o per un'enoteca con tre dipendenti. L'hardware costa, i contratti sono lunghi, e il tasso di riscatto arriva a malapena al venti percento.
Così i negozianti ripiegano sugli sconti. Gli sconti abituano i clienti ad aspettare la prossima promozione. Erodono i margini. E non costruiscono mai la cosa che il negoziante voleva davvero, cioè un motivo perché la stessa persona rientri la settimana dopo.
Pensavamo che il negozio di tutti i giorni meritasse un modo più calmo per farlo. Così ne abbiamo costruito uno.
IN COSA CREDIAMO
Tre principi guidano ogni decisione.
Danno forma al prodotto, alla fotografia, alla voce e alle parti del mercato della fedeltà su cui scegliamo di non competere.
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Monocromia con intenzione
L'interfaccia si fa da parte. Il marchio del commerciante, la tessera del cliente, il premio che ha davvero guadagnato; sono queste le cose su cui l'occhio deve posarsi. Non la nostra cornice.
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Tattile e quotidiano
Gamma vive su un bancone di legno, in un negozio di quartiere. Mani vere, scontrini veri, un telefono che si tira fuori per due secondi e si rimette in tasca. Niente in tutto questo deve avere il sapore di una demo da startup.
COSA ABBIAMO COSTRUITO
Gamma è una sola piattaforma con due app.
Due telefoni, due ruoli, un solo strato di premi che li collega in tempo reale.
PER I COMMERCIANTI
Gamma Business
Trasforma qualunque telefono del commerciante in un'operazione di fedeltà completa. Otto modelli di premio vivono al suo interno. Tessere a timbri, membership a livelli, credito in negozio, crowd pool che crescono insieme all'incasso della settimana. Il negoziante sceglie ciò che si adatta al negozio di oggi, e lo cambia quando il negozio cambia. Niente sviluppatore. Niente nuovo hardware. Nessuna sostituzione del POS.
PER I CLIENTI
Gamma Wallet
Tiene insieme ogni tessera che un cliente guadagna, da ogni commerciante Gamma. La panetteria, il bar, l'enoteca, la palestra. Il cliente entra con un numero di telefono e un nickname. Niente email. Niente password. Nessun account da recuperare. Si scansiona il QR al banco e in due secondi la tessera è nel wallet.
Le due app si parlano in tempo reale. Un premio guadagnato al banco compare nel wallet del cliente prima che esca dal negozio. Un riscatto fatto dal wallet finisce nella dashboard del commerciante prima che lo scontrino sia stampato.
Siamo nativi GDPR per costruzione, non per ripensamento. Il tetto di duecento euro per cliente previsto dalle regole europee viene tracciato in silenzio, in sottofondo. Un tocco dal lato cliente cancella tutto, per sempre.
PER CHI LO FACCIAMO
I negozi della via, sotto casa.
La panetteria indipendente. Il bar di quartiere. L'enoteca con tre dipendenti e il sabato pieno. La palestra che chiama i soci per nome. Il fioraio che si ricorda com'era il bouquet del matrimonio del mese scorso.
La grande distribuzione ha già la sua infrastruttura di fedeltà. I negozi delle nostre vie cittadine no, e i sistemi che gli venivano venduti erano pensati per il business di qualcun altro. Gamma è stata pensata per il loro.
COSA VIENE DOPO
Le parti dello strato di fedeltà che ancora mancano.
I modelli di premio che vivono oggi nell'app coprono i casi che i piccoli negozi già conoscono. Timbri, livelli, credito, crowd pool.
Oltre a questo, stiamo lavorando alle parti dello strato di fedeltà quotidiana che ancora mancano. Uno scambio di premi tra clienti, così che una tessera a timbri che non finirai mai da un commerciante possa trovare qualcuno che la porterà a casa. Integrazioni silenziose con le piattaforme che i negozianti già usano, così che il wallet incontri la cassa, invece di sostituirla.
Non abbiamo fretta di aggiungere funzioni. Abbiamo fretta di far sentire più calme quelle che abbiamo già rilasciato.
UN'ULTIMA COSA
Il negozio all'angolo merita strumenti di pari qualità rispetto alla catena dall'altra parte della strada. Il cliente merita un portafoglio che a fine settimana pesi meno di quanto pesasse all'inizio.
QUESTA È TUTTA L'AZIENDA. IL RESTO È DETTAGLIO.