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CHI SIAMO
Gamma è lo strato di fedeltà quotidiana per il retail europeo.
Una piattaforma, due app, niente plastica.
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QUESTA È TUTTA L'AZIENDA. IL RESTO È DETTAGLIO.
PERCHÉ L'ABBIAMO COSTRUITA
I piccoli negozi non sono mai stati serviti dalla fedeltà enterprise.
ABBIAMO NOTATO
Avvicinati al banco di una panetteria e osserva il portafoglio che si apre. Una tessera a timbri del caffè di chissà dove. Un buono strappato di chissà quale altro posto. Un'app premi che il cliente ha scaricato una volta e non ha mai più riaperto.
ABBIAMO LAVORATO SU ENTRAMBI I LATI
Il piccolo commerciante, dall'altra parte del bancone, ha il problema opposto. I sistemi di fedeltà enterprise non sono mai stati pensati per un solo bar o per un'enoteca con tre dipendenti. L'hardware costa, i contratti sono lunghi, e il tasso di riscatto arriva a malapena al venti percento.
ABBIAMO TROVATO
Così i negozianti ripiegano sugli sconti. Gli sconti abituano i clienti ad aspettare la prossima promozione. Erodono i margini. E non costruiscono mai la cosa che il negoziante voleva davvero, cioè un motivo perché la stessa persona rientri la settimana dopo.
PUNTIAMO A
Pensavamo che il negozio di tutti i giorni meritasse un modo più calmo per farlo. Così ne abbiamo costruito uno.
COME FUNZIONA GAMMA
Due app, un solo strato di premi.
Due telefoni, due ruoli, un solo strato di premi che li collega in tempo reale.
PER I COMMERCIANTI
Gamma Business
Trasforma qualunque telefono del commerciante in un'operazione di fedeltà completa. Otto modelli di premio vivono al suo interno. Tessere a timbri, membership a livelli, credito in negozio, crowd pool che crescono insieme all'incasso della settimana. Il negoziante sceglie ciò che si adatta al negozio di oggi, e lo cambia quando il negozio cambia. Niente sviluppatore. Niente nuovo hardware. Nessuna sostituzione del POS.
PER I CLIENTI
Gamma Wallet
Tiene insieme ogni tessera che un cliente guadagna, da ogni commerciante Gamma. La panetteria, il bar, l'enoteca, la palestra. Il cliente entra con un numero di telefono e un nickname. Niente email. Niente password. Nessun account da recuperare. Si scansiona il QR al banco e in due secondi la tessera è nel wallet.
Le due app si parlano in tempo reale. Un premio guadagnato al banco compare nel wallet del cliente prima che esca dal negozio. Un riscatto fatto dal wallet finisce nella dashboard del commerciante prima che lo scontrino sia stampato.
Siamo nativi GDPR per costruzione, non per ripensamento. Il tetto di duecento euro per cliente previsto dalle regole europee viene tracciato in silenzio, in sottofondo. Un tocco dal lato cliente cancella tutto, per sempre.
COSA CI RENDE DIVERSI
Tre cose che nessun'altra piattaforma di fedeltà fa allo stesso tempo.
La maggior parte degli strumenti di fedeltà copre una fetta di mercato e tratta l'altro lato come un dettaglio. Gamma è costruita perché tutti e tre i pilastri reggano insieme.
01
Copertura completa del mercato
Otto modelli di premio che coprono bisogni e desideri di ogni tipologia di commercio, dalla tessera a timbri della panetteria alla membership a livelli dell'enoteca al crowd pool della palestra. Una sola app, ogni meccanica di fedeltà che la via dei negozi usa davvero.
02
Conformità gestita automaticamente
Il tetto di duecento euro per cliente previsto dall'UE è tracciato in sottofondo. Il GDPR è nativo per costruzione, non aggiunto dopo. I negozianti restano dalla parte giusta della regola senza dover leggere una sola normativa.
03
Entrambi i lati ne traggono davvero vantaggio
La maggior parte dei sistemi di fedeltà è costruita per il commerciante e tollerata dal cliente. Gamma è l'unica piattaforma in cui il portafoglio del cliente pesa davvero meno a fine settimana e la cassa del negoziante pesa davvero di più a fine mese.
COME LAVORIAMO
Tre principi dietro ogni decisione di prodotto.
Sono i vincoli che applichiamo quando decidiamo cosa costruire, cosa rifiutare e cosa buttare via. Sono il motivo per cui Gamma si sente come si sente.
01
Il telefono è il prodotto
Ogni funzionalità deve girare sul telefono che il negoziante ha già. Niente tablet, niente stampante termica, niente sostituzione del POS, niente sviluppatore. Se una funzione non sta in un telefono, la ridisegniamo finché ci sta. Se non ci sta nemmeno così, non la rilasciamo.
02
La più piccola impronta di dati che funzioni
Numero di telefono e nickname: è tutto ciò di cui Gamma ha bisogno da un cliente. Niente biometria che esca dal dispositivo. Se non ci serve davvero per consegnare il premio, non lo raccogliamo.
03
Entrambe le parti possono andarsene
Un tocco cancella tutto dal lato del cliente, in modo permanente, senza attesa di trenta giorni. Il commerciante chiude il proprio account senza preavviso né penali, e i premi guadagnati dai suoi clienti restano validi. Non costruiamo mai retention attraverso l'attrito.
PER CHI LO FACCIAMO
I negozi della via, sotto casa.
La panetteria indipendente. Il bar di quartiere. L'enoteca con tre dipendenti e il sabato pieno. La palestra che chiama i soci per nome. Il fioraio che si ricorda com'era il bouquet del matrimonio del mese scorso.
La grande distribuzione ha già la sua infrastruttura di fedeltà. I negozi delle nostre vie cittadine no, e i sistemi che gli venivano venduti erano pensati per il business di qualcun altro. Gamma è stata pensata per il loro.
COSA VIENE DOPO
Le parti dello strato di fedeltà che ancora mancano.
I modelli di premio che vivono oggi nell'app coprono i casi che i piccoli negozi già conoscono. Timbri, livelli, credito, crowd pool.
Oltre a questo, stiamo lavorando alle parti dello strato di fedeltà quotidiana che ancora mancano. Uno scambio di premi tra clienti, così che una tessera a timbri che non finirai mai da un commerciante possa trovare qualcuno che la porterà a casa. Integrazioni silenziose con le piattaforme che i negozianti già usano, così che il wallet incontri la cassa, invece di sostituirla.
Non abbiamo fretta di aggiungere funzioni. Abbiamo fretta di far sentire più calme quelle che abbiamo già rilasciato.
UN'ULTIMA COSA
Il cliente merita un portafoglio che a fine settimana pesi meno di quanto pesasse all'inizio.
Gamma Wallet per i clientiIl negozio all'angolo merita gli stessi strumenti della catena dall'altra parte della strada.
Provala tu stesso