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QUEM SOMOS
A Gamma é a camada de fidelidade do dia a dia para o retalho europeu.
Uma plataforma, duas apps, sem plástico.
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D'Artagnan
Robot assistant
É ISSO A EMPRESA TODA. TUDO O RESTO É DETALHE.
PORQUE CONSTRUÍMOS ISTO
As lojas pequenas nunca foram servidas pela fidelidade empresarial.
REPARÁMOS
Aproxima-te do balcão de uma pastelaria e vê uma carteira a abrir. Um cartão de carimbos de café de algum lado. Um voucher rasgado de outro. Uma app de recompensas que o cliente descarregou uma vez e nunca mais abriu.
TRABALHÁMOS DOS DOIS LADOS
O pequeno comerciante do outro lado do balcão tem o problema oposto. Os sistemas de fidelidade empresariais nunca foram pensados para um único café ou para uma garrafeira com três funcionários. O hardware é caro, os contratos são longos e a taxa de utilização mal chega aos vinte por cento.
ENCONTRÁMOS
Por isso os lojistas voltam-se para os descontos. Os descontos ensinam os clientes a esperar pelos próximos saldos. Corroem as margens. Nunca constroem aquilo que o lojista realmente queria, que era um motivo para a mesma pessoa voltar a entrar na semana seguinte.
QUEREMOS
Achámos que a loja do dia a dia merecia uma forma mais calma de fazer isto. Por isso construímos uma.
COMO A GAMMA FUNCIONA
Duas apps, uma camada de recompensas.
Dois telemóveis, dois papéis, uma camada de recompensas que os liga em tempo real.
PARA COMERCIANTES
Gamma Business
Transforma o telemóvel de qualquer comerciante numa operação completa de recompensas. Tem oito modelos de recompensa lá dentro. Cartões de carimbos, memberships por níveis, créditos de loja, crowd pools que crescem com o movimento da semana. O lojista escolhe o que se adequa à loja hoje, e muda quando a loja muda. Sem programador. Sem hardware novo. Sem substituir o POS.
PARA CLIENTES
Gamma Wallet
Guarda todos os cartões que um cliente ganha, em qualquer comerciante Gamma. A pastelaria, o café, a garrafeira, o ginásio. O cliente entra com um número de telemóvel e uma alcunha. Sem e-mail. Sem palavra-passe. Sem conta para recuperar. Lê o código QR ao balcão e o cartão está na carteira em dois segundos.
As duas apps falam entre si em tempo real. Uma recompensa ganha ao balcão aparece na carteira do cliente antes de ele chegar à porta. Uma utilização na carteira regista-se no painel do comerciante antes de o recibo ser impresso.
Somos nativos no RGPD por construção, não por adaptação. O limite de duzentos euros por cliente que as regras europeias exigem é monitorizado silenciosamente em segundo plano. Um toque do lado do cliente apaga tudo, em definitivo.
O QUE NOS TORNA DIFERENTES
Três coisas que nenhuma outra plataforma de fidelidade faz ao mesmo tempo.
A maioria das ferramentas de fidelidade cobre uma fatia do mercado e trata o outro lado como um pormenor. A Gamma é construída para que os três pilares se mantenham em pé ao mesmo tempo.
01
Cobertura completa do mercado
Oito modelos de recompensa que cobrem necessidades e desejos em todos os formatos de comércio, do cartão de carimbos da pastelaria à membership por níveis da garrafeira ao crowd pool do ginásio. Uma só app, todos os padrões de fidelidade que a rua dos comerciantes realmente usa.
02
Conformidade tratada automaticamente
O limite de duzentos euros por cliente exigido pela UE é seguido em segundo plano. O RGPD é nativo por construção, não retroactivo. Os lojistas ficam do lado certo da regra sem terem de ler uma única regulamentação.
03
Ambos os lados beneficiam de verdade
A maioria dos sistemas de fidelidade é feita para o comerciante e tolerada pelo cliente. A Gamma é a única plataforma onde a carteira do cliente pesa de facto menos ao fim da semana e a caixa do lojista pesa de facto mais ao fim do mês.
COMO TRABALHAMOS
Três princípios por trás de cada decisão de produto.
São as restrições que aplicamos quando decidimos o que construir, o que recusar e o que deitar fora. São a razão pela qual a Gamma se sente como é.
01
O telefone é o produto
Cada funcionalidade tem de correr no telefone que o lojista já tem. Sem tablet, sem impressora térmica, sem substituir o POS, sem programador. Se uma função não cabe num telefone, redesenhamo-la até caber. Se mesmo assim não couber, não a lançamos.
02
A menor pegada de dados que funciona
Número de telefone e alcunha, é tudo o que a Gamma alguma vez precisa de um cliente. Sem biometria a sair do dispositivo. Se não precisamos mesmo do dado para entregar a recompensa, não o recolhemos.
03
Ambos os lados podem ir embora
Um toque apaga tudo do lado do cliente, em definitivo, sem espera de trinta dias. O comerciante fecha a conta sem aviso prévio nem taxa de saída, e as recompensas que os seus clientes ganharam continuam a ser honradas. Nunca construímos retenção por atrito.
PARA QUEM É
As lojas da nossa rua.
A pastelaria independente. O café do bairro. A garrafeira com três funcionários e um sábado movimentado. O ginásio que conhece os sócios pelo nome. A florista que se lembra de como era o casamento do mês passado.
O grande retalho já tem infraestrutura de fidelidade. As lojas da nossa rua não, e os sistemas que lhes vendem foram pensados para o negócio de outra pessoa. A Gamma foi construída para o delas.
O QUE SE SEGUE
As partes da camada de fidelidade que ainda faltam.
Os modelos de recompensa que estão hoje na app cobrem os casos que as lojas pequenas já compreendem. Carimbos, níveis, créditos, crowd pools.
Para além disso, estamos a trabalhar nas partes da camada de fidelidade do dia a dia que ainda faltam. Uma troca de recompensas entre clientes, para que um cartão de carimbos que nunca vais terminar numa loja possa encontrar alguém que o termine. Integrações discretas com as plataformas que os lojistas já usam, para que a carteira chegue à caixa em vez de a substituir.
Não temos pressa em acrescentar funcionalidades. Temos pressa em fazer com que as que já lançámos sejam mais calmas.
UMA ÚLTIMA COISA
O cliente merece uma carteira mais leve ao fim da semana do que no início.
Gamma Wallet para clientesA loja da tua esquina merece as mesmas ferramentas que a cadeia do outro lado da rua.
Experimenta