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Calma editorial
Uma carteira é um espaço financeiro. Deve parecer uma app de banco, não uma slot machine. Espaço generoso. Uma só cor de destaque. Sem confetes.
QUEM SOMOS
A Gamma é a camada de fidelidade do dia a dia para o retalho europeu.
Uma plataforma, duas apps, sem plástico.
PORQUE CONSTRUÍMOS ISTO
As lojas pequenas nunca foram servidas pela fidelidade empresarial.
Aproxima-te do balcão de uma pastelaria e vê uma carteira a abrir. Um cartão de carimbos de café de algum lado. Um voucher rasgado de outro. Uma app de recompensas que o cliente descarregou uma vez e nunca mais abriu.
O pequeno comerciante do outro lado do balcão tem o problema oposto. Os sistemas de fidelidade empresariais nunca foram pensados para um único café ou para uma garrafeira com três funcionários. O hardware é caro, os contratos são longos e a taxa de utilização mal chega aos vinte por cento.
Por isso os lojistas voltam-se para os descontos. Os descontos ensinam os clientes a esperar pelos próximos saldos. Corroem as margens. Nunca constroem aquilo que o lojista realmente queria, que era um motivo para a mesma pessoa voltar a entrar na semana seguinte.
Achámos que a loja do dia a dia merecia uma forma mais calma de fazer isto. Por isso construímos uma.
AQUILO EM QUE ACREDITAMOS
Três princípios guiam cada decisão.
Moldam o produto, a fotografia, a voz e as partes do mercado da fidelidade nas quais escolhemos não competir.
02
Monocromático com intenção
A interface fica fora do caminho. A marca do comerciante, o cartão do cliente, a recompensa que ele realmente ganhou, são essas as coisas em que o olhar deve pousar. Não no nosso cromado.
03
Táctil e do dia a dia
A Gamma vive a um balcão de madeira numa loja de bairro. Mãos reais, recibos reais, um telemóvel que se tira do bolso por dois segundos e se guarda outra vez. Nada nela deve parecer uma demonstração de startup.
O QUE CONSTRUÍMOS
A Gamma é uma plataforma com duas apps.
Dois telemóveis, dois papéis, uma camada de recompensas que os liga em tempo real.
PARA COMERCIANTES
Gamma Business
Transforma o telemóvel de qualquer comerciante numa operação completa de recompensas. Tem oito modelos de recompensa lá dentro. Cartões de carimbos, memberships por níveis, créditos de loja, crowd pools que crescem com o movimento da semana. O lojista escolhe o que se adequa à loja hoje, e muda quando a loja muda. Sem programador. Sem hardware novo. Sem substituir o POS.
PARA CLIENTES
Gamma Wallet
Guarda todos os cartões que um cliente ganha, em qualquer comerciante Gamma. A pastelaria, o café, a garrafeira, o ginásio. O cliente entra com um número de telemóvel e uma alcunha. Sem e-mail. Sem palavra-passe. Sem conta para recuperar. Lê o código QR ao balcão e o cartão está na carteira em dois segundos.
As duas apps falam entre si em tempo real. Uma recompensa ganha ao balcão aparece na carteira do cliente antes de ele chegar à porta. Uma utilização na carteira regista-se no painel do comerciante antes de o recibo ser impresso.
Somos nativos no RGPD por construção, não por adaptação. O limite de duzentos euros por cliente que as regras europeias exigem é monitorizado silenciosamente em segundo plano. Um toque do lado do cliente apaga tudo, em definitivo.
PARA QUEM É
As lojas da nossa rua.
A pastelaria independente. O café do bairro. A garrafeira com três funcionários e um sábado movimentado. O ginásio que conhece os sócios pelo nome. A florista que se lembra de como era o casamento do mês passado.
O grande retalho já tem infraestrutura de fidelidade. As lojas da nossa rua não, e os sistemas que lhes vendem foram pensados para o negócio de outra pessoa. A Gamma foi construída para o delas.
O QUE SE SEGUE
As partes da camada de fidelidade que ainda faltam.
Os modelos de recompensa que estão hoje na app cobrem os casos que as lojas pequenas já compreendem. Carimbos, níveis, créditos, crowd pools.
Para além disso, estamos a trabalhar nas partes da camada de fidelidade do dia a dia que ainda faltam. Uma troca de recompensas entre clientes, para que um cartão de carimbos que nunca vais terminar numa loja possa encontrar alguém que o termine. Integrações discretas com as plataformas que os lojistas já usam, para que a carteira chegue à caixa em vez de a substituir.
Não temos pressa em acrescentar funcionalidades. Temos pressa em fazer com que as que já lançámos sejam mais calmas.
UMA ÚLTIMA COISA
A loja da esquina merece a mesma qualidade de ferramentas que a cadeia do outro lado da rua. O cliente merece uma carteira mais leve ao fim da semana do que no início.
É ISSO A EMPRESA TODA. TUDO O RESTO É DETALHE.