Name: Gamma Business
Brand: Gamma
Availability: InStock

Question 1

¿Qué es Gamma en pocas palabras?

Accepted Answer

Gamma es una plataforma de fidelización con dos apps. Gamma Business permite a los comerciantes diseñar y operar cualquier programa de fidelidad desde su móvil. Gamma Wallet permite a los clientes guardar todas las tarjetas, créditos y recompensas que vayan a ganar en un solo sitio. No es un procesador de pagos, ni una cartera cripto, ni una app de puntos clásica — gestiona contratos de recompensa, no dinero.

Question 2

¿Qué es Gamma Wallet, la app del cliente, en pocas palabras?

Accepted Answer

Gamma Wallet es una cartera digital multiservicio sin tarjeta. Permite a los clientes ganar, guardar, intercambiar y canjear valor de recompensa en muchos comercios, mientras cada acción de recompensa se verifica mediante lógica smart-contract. Gestiona promesas de valor, no dinero.

Question 3

¿Qué hace diferente a Gamma frente a las apps de fidelización clásicas?

Accepted Answer

La fidelización tradicional premia comportamientos pasados, genera costes imprevisibles, encierra los puntos en una sola marca y tiene tasas de canje bajas. Gamma premia comportamientos futuros, genera demanda garantizada, hace líquidas y transferibles las recompensas y ata al cliente a la siguiente visita en lugar de a la última. La fidelización tradicional mira atrás; Gamma mira adelante.

Question 4

¿Qué significa «pool» en Gamma?

Accepted Answer

Un pool es un contrato de recompensa con tiempo limitado entre un comerciante y un grupo de clientes. Cada pool define quién participa, cuánto dura, cómo crece el valor, cuándo es canjeable y dónde se gasta. Los pools son la lógica central de Gamma — cada servicio de recompensa se implementa como un tipo de pool.

Question 5

¿Por qué Gamma apuesta por la «Crowd Loyalty» en lugar de los descuentos?

Accepted Answer

Los descuentos reducen márgenes al instante, atraen a clientes sensibles al precio y no garantizan el regreso. La Crowd Loyalty incrementa el valor sin bajar precios, premia a los clientes por traer a otros y crea certidumbre de demanda. Crowd Loyalty no es crowd buying ni crowdfunding.

Question 6

¿Qué es el Crowd Deposit Pool?

Accepted Answer

Es un pool de fidelización prepagado donde los clientes depositan dinero por adelantado y reciben recompensas crecientes según el total depositado por la comunidad. El comerciante abre un pool (por ejemplo Navidad o verano), los clientes depositan fondos solo utilizables con él, cuanto mayor es el depósito total mayor es el porcentaje de recompensa, y los fondos se vuelven gastables al cerrarse el pool. Los comerciantes obtienen liquidez garantizada por adelantado; los clientes, mayor valor de recompensa y un gasto estacional sin estrés.

Question 7

¿Qué es el Crowd Purchase Pool?

Accepted Answer

Un pool colectivo no prepagado donde las compras se realizan en tienda y las recompensas maduran al cerrarse el pool. El pago ocurre en caja, las recompensas se desbloquean después y el modelo fomenta la compra grupal y las recomendaciones. Aumenta el ticket mínimo, impulsa visitas repetidas, convierte a los clientes en embajadores y protege márgenes frente a los descuentos.

Question 8

¿Qué son los Individual Instant Rewards?

Accepted Answer

La evolución digital de la tarjeta de sellos. Porcentaje de recompensa fijo, otorgado al instante, sin lógica de comunidad, simple y previsible. Ideal para pequeños comerciantes, fidelización de entrada y compras del día a día. A diferencia del descuento, la recompensa es canjeable después — garantizando que el cliente vuelva.

Question 9

¿Qué son los Incremental Rewards?

Accepted Answer

Cada compra incrementa el porcentaje de recompensa; la siguiente visita siempre vale más; el multiplicador se reinicia tras el canje. Esta lógica aumenta la frecuencia de visita, mueve el stock de forma gradual e imita el «3 por 2» sin un único gran golpe. La IA puede sugerir multiplicadores óptimos según el ticket medio.

Question 10

¿Qué son Layered Rewards y Layered Discounts?

Accepted Answer

Los Layered Rewards segmentan a los clientes en niveles, cada uno con un porcentaje distinto, y la recompensa sigue siendo canjeable a futuro. Los Layered Discounts usan la misma lógica pero aplican descuento al instante — menos preferido por su impacto en márgenes. Gamma anima primero al reward layering, y al discount layering solo cuando es necesario.

Question 11

¿Qué es el Membership Pool?

Accepted Answer

Los pools Membership permiten a los comerciantes crear niveles de servicio (VIP, Oro, Premium), ofrecer ventajas exclusivas y generar ingresos recurrentes previsibles. Sin tarjetas físicas, sin fricción; el estatus de miembro vive dentro de la cartera.

Question 12

¿Qué es el Direct Credit?

Accepted Answer

El Direct Credit es valor de recompensa bloqueado en la tienda. Se emite en lugar de puntos genéricos, puede gastarse de forma flexible con el mismo comerciante y garantiza el reciclado al 100 % del valor en el negocio. Además, es el único servicio combinable con cualquier otro programa — los demás modelos funcionan por separado, pero el Direct Credit puede superponerse para dar al cliente crédito gastable adicional junto al programa principal.

Question 13

¿Pueden los clientes intercambiar recompensas entre sí?

Accepted Answer

Sí. Gamma incluye un Customer Exchange Reward Market donde los clientes intercambian valor de recompensa con otros clientes. El comerciante no se ve afectado y a menudo gana nuevos referidos y visitas. Las recompensas se vuelven activos líquidos, no puntos atrapados.

Question 14

¿Gamma maneja dinero o cripto?

Accepted Answer

No. Gamma no almacena dinero, no promete dinero y no actúa como intermediario de pagos. Solo gestiona contratos de recompensa. Las transacciones monetarias quedan entre comerciante y cliente. Paga como prefieras — Gamma se encarga del valor después de la compra.

Question 15

¿Cómo garantiza Gamma la confianza?

Accepted Answer

Cada acción — creación, canje, intercambio, caducidad — se registra como acción smart-contract verificable, asegurando transparencia, auditabilidad y menos fraude.

Question 16

¿Para quién está pensado Gamma?

Accepted Answer

Comerciantes pyme que quieren fidelidad y retención, clientes que buscan valor real en lugar de puntos atrapados, y mercados donde la certidumbre de tesorería importa. Gamma cubre necesidades y deseos, no solo el impulso.

Question 17

¿Qué es una recompensa, técnicamente?

Accepted Answer

Una recompensa es un valor adicional prometido a un cliente como consecuencia de una acción — normalmente una compra o la participación en un programa. En Gamma es un contrato de valor registrado digitalmente con reglas claras: cómo se gana, cuándo es utilizable, dónde se canjea (siempre en la misma tienda, pero intercambiable entre clientes) y cuándo caduca (hasta un año, según el comerciante).

Question 18

¿Cuál es la diferencia entre crédito de recompensa y descuento?

Accepted Answer

Un crédito de recompensa se aplica tras la compra, se guarda para uso futuro, exige que el cliente vuelva para usarlo, no reduce el precio actual y crea retorno garantizado. Un descuento se aplica al instante, reduce margen al momento, no garantiza retorno y atrae clientes sensibles al precio. Gamma prioriza el crédito de recompensa porque fideliza sin destruir márgenes.

Question 19

¿Cómo se custodian y gestionan las recompensas?

Accepted Answer

Las recompensas viven dentro de Gamma Wallet, que actúa como cartera de fidelización sin tarjeta, identidad digital única para todos los comercios participantes y contenedor de valor multicanal — no una cartera de pago. Los clientes se registran una vez, usan la misma cartera con muchos comercios y ven todo el valor en un único sitio. Sin tarjetas físicas, sin registros repetidos, sin apps fragmentadas.

Question 20

¿Qué ventajas frente a las carteras de un solo comerciante?

Accepted Answer

Las otras carteras están atadas a tarjetas o bancos, se centran en el cashback más que en la fidelidad, encierran las recompensas en un único emisor, no permiten intercambios entre usuarios y no garantizan el regreso a la tienda. Gamma está impulsado por el comerciante (no por el banco), usa contratos de recompensa (no cashback), funciona entre múltiples comercios, soporta crecimiento de valor por comunidad y está pensado para el comercio local y la pyme — no solo para grandes marcas.

Question 21

¿Tengo que enlazar una tarjeta de crédito?

Accepted Answer

No. En Gamma no se requiere enlazar ninguna tarjeta. Las recompensas se generan por acciones validadas por el comerciante. Gamma no monitoriza ni almacena datos de pago, lo que reduce el riesgo de privacidad, la complejidad regulatoria y la dependencia de bancos o redes de tarjetas.

Question 22

¿En qué se diferencia Gamma del cashback en compras de supermercado?

Accepted Answer

Gamma no compite en cashback. En su lugar ofrece valor canjeable a futuro, mayor poder de compra efectivo y amplificación de la recompensa por la comunidad. El cashback es transaccional; Gamma es relacional.

Question 23

¿Dónde puedo descargar las apps?

Accepted Answer

Gamma Wallet (app cliente) y Gamma Business (app comerciante) están disponibles en iOS y Android. Ambas usan auditabilidad smart-contract, no almacenan datos financieros sensibles y usan datos personales mínimos. La seguridad llega por la arquitectura, no por la vigilancia.

Question 24

¿Puedo transferir recompensas entre carteras?

Accepted Answer

Dentro del ecosistema Gamma sí — las recompensas se pueden transferir entre usuarios sin penalización para el comerciante, y el intercambio suele generar nuevos referidos. En la mayoría de sistemas tradicionales, los puntos están atados a una marca. Gamma transforma las recompensas de pasivos en valor líquido.

Question 25

¿Es Gamma compatible con el RGPD?

Accepted Answer

Sí, desde la primera línea de código. Número de móvil más alias (correo opcional). Los datos biométricos no salen del dispositivo. Servidores solo en la UE, cifrados en reposo y en tránsito. Borrado con un toque, definitivo.

Question 26

¿Hay tope para las recompensas?

Accepted Answer

Sí. Las directrices de la Comisión Europea limitan las recompensas a 200 € por cliente y ciclo. Gamma lo controla automáticamente y avisa al comerciante antes de que el cliente alcance el umbral.

Question 27

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Para clientes: gratis para siempre — sin comisiones por ganar, conservar o intercambiar recompensas. Para comerciantes: descarga gratis, primer programa gratis, sin hardware. Las funciones avanzadas (pools grandes, multitienda) están en un plan mensual sencillo cancelable en cualquier momento.

Question 28

¿Dónde está disponible Gamma?

Accepted Answer

Activo hoy en toda Europa, localizado en 11 idiomas: inglés, italiano, griego, francés, español, alemán, portugués, checo, húngaro, búlgaro y albanés.

Question 29

¿Cómo protegen las carteras de recompensa la información personal y financiera?

Accepted Answer

Las carteras tradicionales protegen datos cifrando tarjetas, cumpliendo PCI-DSS y apoyándose en bancos y redes. Gamma protege a los usuarios al no recopilar datos financieros — sin tarjetas almacenadas, sin interceptación de transacciones, sin custodia de dinero. Menos datos recogidos = menos datos expuestos.

Question 30

¿Las carteras de recompensa se integran con plataformas de pago móvil?

Accepted Answer

Gamma convive con las carteras de pago, no las sustituye, y se sitúa por encima del comercio en lugar de dentro de los pagos. Paga como quieras; Gamma maneja el valor después de la compra.

Question 31

¿Qué comisiones puedo esperar?

Accepted Answer

Consumidores: gratis, sin coste oculto (sin monetización de datos, sin canjes restringidos). Comerciantes: las comisiones dependen del tipo de pool, del tamaño del negocio y del volumen — siempre alineadas con el valor entregado.

Question 32

¿A quién va dirigido el modelo estrella de Gamma — el Crowd Deposit?

Accepted Answer

Negocios estacionales (cafeterías, panaderías, vinotecas, cestas de huerta) y marcas con base de comunidad y clientes habituales. Los pools Crowd Deposit aportan ingresos garantizados por adelantado, tesorería previsible y una tasa media de canje del 87 % (frente al ~20 % de la fidelización clásica).

Question 33

¿Cómo creo mi cuenta de Gamma Wallet?

Accepted Answer

Descarga Gamma Wallet, introduce tu número de móvil y elige un alias. Verifica con el código SMS que te enviamos. Es todo el alta — sin correo obligatorio, sin contraseña que recordar por defecto.

Question 34

¿Cómo verifico mi perfil?

Accepted Answer

Tras el alta recibes un SMS con un código de un solo uso. Introdúcelo en la pantalla de verificación y la cuenta queda activa. La verificación liga la cartera a tu número, la única credencial necesaria para entrar desde un dispositivo nuevo.

Question 35

Olvidé mi contraseña. ¿Y ahora?

Accepted Answer

Toca «He olvidado la contraseña» en el inicio de sesión, introduce tu número y te enviamos un SMS con un código de un solo uso. Establece una nueva contraseña y vuelves en segundos.

Question 36

¿Cómo entro en un teléfono nuevo?

Accepted Answer

Instala Gamma Wallet en el dispositivo nuevo, introduce tu número y confirma con el código SMS. Cartera, historial y saldos siguen a tu número — sin restauración aparte.

Question 37

¿Cómo añado una tarjeta de fidelidad?

Accepted Answer

Apunta la cámara a cualquier QR de Gamma en una tienda participante. La tarjeta es tuya en unos dos segundos — sin formulario, sin confirmación por correo, sin esperas.

Question 38

¿Cómo encuentro tiendas cerca?

Accepted Answer

Abre la vista Mapa dentro de Gamma Wallet para ver todos los comercios Gamma a tu alrededor. Cambia a la vista de lista para filtrar por categoría, distancia o valoración.

Question 39

¿Cómo valoro a un comerciante?

Accepted Answer

Abre la página del comerciante desde el mapa o la lista, toca las estrellas y elige de 1 a 5. Puedes dejar un comentario breve para ayudar a otros clientes. Las valoraciones son anónimas para el comerciante pero visibles públicamente.

Question 40

¿Cómo veo la página de un comerciante concreto?

Accepted Answer

Toca cualquier comerciante en la lista o el mapa. La página muestra ubicación, horarios, programas activos y tu saldo con él. Desde ahí puedes ver recompensas, escanear el QR del comercio o contactar con la tienda.

Question 41

¿Cómo veo mi saldo de recompensas?

Accepted Answer

Abre Gamma Wallet → Mis tarjetas. Cada tarjeta muestra el comerciante, el saldo actual (crédito, sellos, nivel o posición en pool) y cuándo caduca.

Question 42

¿Cómo canjeo una recompensa?

Accepted Answer

Abre Gamma Wallet, toca el comerciante donde quieres gastar, mira el crédito disponible y muestra el QR al personal. La recompensa se descuenta en tiempo real al pagar.

Question 43

¿Cómo cargo un Crowd Deposit pool?

Accepted Answer

Abre la página del comerciante, toca el Crowd Deposit pool activo, elige el importe del depósito y confirma. Los fondos se suman a tu saldo del pool y se vuelven gastables en tienda al cerrarse el pool.

Question 44

¿Puedo transferir recompensas a un amigo?

Accepted Answer

Sí. Dentro del ecosistema Gamma puedes intercambiar valor de recompensa con otros clientes Gamma. El comerciante no se ve afectado y a menudo recibe un cliente nuevo. Las recompensas se vuelven activos líquidos, no puntos atrapados.

Question 45

¿Puedo usar Gamma Wallet en varios dispositivos?

Accepted Answer

Sí. Inicia sesión con tu número en cada dispositivo; la cartera se sincroniza sola. Si pierdes un dispositivo, ciérralo a distancia desde la pantalla Perfil en cualquier otro.

Question 46

¿Cómo actualizo el alias o el perfil?

Accepted Answer

Abre Gamma Wallet → Perfil → Editar. Puedes cambiar alias, idioma y preferencias de notificación cuando quieras. Cambiar de número exige nueva verificación.

Question 47

¿Cómo cambio el idioma de la app?

Accepted Answer

Perfil → Idioma. Elige uno de los idiomas soportados; la app se actualiza al instante.

Question 48

¿Cómo veo mi historial de movimientos?

Accepted Answer

Perfil → Actividad. Verás cada recompensa ganada, canjeada, depositada o intercambiada, con marca temporal, importe y comerciante.

Question 49

¿Qué pasa si caduca una recompensa?

Accepted Answer

Cada comerciante decide la validez de sus recompensas (hasta un año). Los saldos próximos a caducar aparecen en la cartera con cuenta atrás, así tienes tiempo para canjearlos o intercambiarlos antes del vencimiento.

Question 50

¿Y si pierdo el móvil?

Accepted Answer

Instala Gamma Wallet en el nuevo dispositivo, inicia sesión con el mismo número y completa la verificación SMS. Cartera, saldos e historial vuelven exactamente igual. Si además quieres retirar el dispositivo perdido de las sesiones activas, hazlo desde Perfil → Dispositivos en cualquier teléfono ya logueado.

Question 51

¿Mis datos personales están a salvo?

Accepted Answer

Sí. Gamma solo almacena tu número y tu alias — sin correo por defecto, sin biometría fuera del dispositivo, nunca datos de pago. Servidores solo en la UE, cifrados en reposo y en tránsito. Borrado con un toque, definitivo.

Question 52

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Abre Gamma Wallet → Perfil → Eliminar cuenta. Los datos personales se borran al instante. Sin periodo de gracia de 30 días, sin copias ocultas, sin correos posteriores. Los saldos ya ganados los conserva el comerciante según la ley local.

Question 53

¿Funciona Gamma Wallet sin conexión?

Accepted Answer

Necesitas conexión para escanear, canjear y sincronizar. Una vez cargada una tarjeta o un saldo, puedes verlos sin conexión; el canje requiere conexión para registrar la acción smart-contract.

Question 54

¿Puedo ver todas mis tarjetas de distintas tiendas en un único sitio?

Accepted Answer

Sí. Es el corazón de Gamma Wallet — la tarjeta de sellos de la panadería, el nivel VIP del gimnasio, el saldo del pool del bar y cualquier crédito de tienda conviven uno al lado del otro en una sola app.

Question 55

¿Cómo me registro como comerciante?

Accepted Answer

Descarga Gamma Business y regístrate con razón social, número de móvil y correo. Verifica el perfil del negocio y estás listo para diseñar tu primer programa.

Question 56

¿Cómo verifico el perfil del negocio?

Accepted Answer

Tras el alta, Gamma Business envía un correo y un SMS de verificación. Pulsa el enlace, introduce el código SMS y aporta los documentos del negocio que se pidan (varían por país). Una vez aprobado puedes publicar programas y aceptar escaneos de clientes.

Question 57

Olvidé la contraseña. ¿Cómo la restablezco?

Accepted Answer

Toca «He olvidado la contraseña» en el inicio de sesión, introduce el correo del negocio y enviaremos un código de un solo uso. Establece una nueva contraseña y vuelves al instante.

Question 58

¿Necesito hardware para usar Gamma Business?

Accepted Answer

No. Tu móvil es el TPV. Sin terminales de alquiler, sin integración con TPV, sin coste de instalación de cinco cifras. Descargas, verificas la tienda y estás operativo en unos cinco minutos.

Question 59

¿Qué muestra el panel?

Accepted Answer

El panel muestra los ingresos de la semana, los programas activos, los canjes del día y el total de clientes. Cuando hay un Crowd Deposit pool en marcha, también muestra tamaño del pool, depósitos, porcentaje de recompensa actual y curva de recompensa en vivo.

Question 60

¿Qué muestra el panel antes de tener un pool activo?

Accepted Answer

Hasta que publiques tu primer programa, el panel muestra una checklist guiada: verifica el perfil, elige un modelo de recompensa, define las reglas y publica. Cuando un programa esté en vivo, el panel cambia a métricas en directo.

Question 61

¿Cómo lanzo un programa de recompensas?

Accepted Answer

Abre la Service List, elige uno de los ocho modelos (Individual Instant, Layered Reward, Membership, Layered Discount, Direct Credit, Crowd Deposit, Crowd Purchase, Incremental Rewards), define las reglas y publica. Cinco minutos desde la descarga al programa en vivo.

Question 62

¿Puedo ejecutar varios programas a la vez?

Accepted Answer

Los programas son mutuamente excluyentes — una tienda solo puede ejecutar uno de los siete modelos principales a la vez (Individual Instant, Layered Reward, Membership, Layered Discount, Crowd Deposit, Crowd Purchase o Incremental Rewards). El Direct Credit es la única excepción: se puede combinar con cualquier otro y correr en paralelo, dando al cliente crédito bloqueado en la tienda sobre el programa principal.

Question 63

¿Cómo abro un Crowd Deposit pool?

Accepted Answer

Service List → Crowd Deposit → Nuevo pool. Define objetivo de tamaño, fecha de cierre, depósito mínimo y curva de recompensa (cómo sube el porcentaje al crecer la comunidad). Publica y el pool aparece en las carteras de los clientes que siguen tu tienda.

Question 64

¿Cómo abro un Crowd Purchase pool?

Accepted Answer

Service List → Crowd Purchase → Nuevo pool. Define los productos o categorías elegibles, la fecha de cierre y la curva de recompensa. Los clientes se inscriben desde Gamma Wallet y cada compra elegible suma para la recompensa compartida.

Cada pregunta, en un solo lugar.

01 Preguntas generales