Términos y Condiciones

Términos y Condiciones para comercios y clientes

Esta sección unificada se aplica tanto a los Comercios como a los Clientes que utilizan nuestra Plataforma de recompensas de fidelidad. Cuando corresponda, cláusulas específicas hacen referencia al tipo de usuario.

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones («Términos») regulan tu acceso y uso de nuestra Plataforma de recompensas de fidelidad («Plataforma»), proporcionada por Gamma («nosotros», «nuestro» o «nos»). La Plataforma incluye aplicaciones móviles y web diseñadas para Comercios y Clientes de la Unión Europea (UE). Al utilizar la Plataforma, confirmas haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y el cumplimiento de todas las leyes y normativas de la UE aplicables.

2. Definiciones

• Comercio: Una entidad empresarial registrada o un particular que utiliza la Aplicación para Comercios para gestionar las recompensas de clientes.
• Cliente: Un particular que utiliza la Aplicación para Clientes para recibir y canjear recompensas de Comercios participantes.
• Contrato de recompensa: Una promesa digital entre un Comercio y un Cliente de proporcionar valor futuro canjeable basado en un compromiso previo.
• Plataforma: Toda la infraestructura digital que abarca la Aplicación para Comercios, la Aplicación para Clientes y los servicios de back-end.

3. Elegibilidad de la cuenta

• Comercios: Deben estar legalmente registrados en la UE y autorizados para gestionar programas de recompensas.
• Clientes: Deben tener al menos 16 años, o más si así lo exige su jurisdicción local, con consentimiento parental si son menores de 18.

4. Funcionalidad de la Plataforma

Los Comercios pueden:

• Crear y gestionar grupos de recompensas
• Configurar niveles y asignar recompensas
• Supervisar el rendimiento y el compromiso de los usuarios

Los Clientes pueden:

• Participar en grupos de recompensas
• Ganar, rastrear y canjear recompensas
• Intercambiar valor de recompensas donde esté permitido

5. Límite de recompensas

La recompensa total máxima por Cliente por Comercio o ciclo de recompensas está limitada a 200 €, conforme a las directrices de la Comisión Europea. Los Comercios son responsables de cumplir este límite. La Plataforma supervisará y alertará cuando se supere el umbral.

6. Recopilación de datos y cumplimiento del RGPD

Estamos comprometidos con el cumplimiento del RGPD. Las prácticas clave incluyen:

• Solo almacenar el número de teléfono y el apodo de los usuarios
• Ningún dato biométrico (p. ej., huella dactilar) se transmite a nuestros servidores
• Si un usuario desactiva su cuenta, todos los datos almacenados se eliminan automática y permanentemente
• Los Comercios se consideran responsables del tratamiento de los datos de clientes que procesan
• Gamma actúa como encargado del tratamiento cuando corresponde
• Los Clientes tienen derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar sus datos en cualquier momento

7. Usos prohibidos

Aceptas no:

• Suplantar tu identidad o abusar de la lógica de referidos/recompensas
• Intentar acceder sin autorización a los componentes de la Plataforma
• Distribuir malware o participar en actividades perjudiciales

8. Rescisión

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a los Comercios o Clientes que:

• Incumplan estos Términos
• Violen las leyes locales o de la UE
• Cometan fraude o abusen del sistema de recompensas

9. Limitación de responsabilidad

• Comercios: La responsabilidad se limita al importe pagado en el último servicio adquirido para el uso de la Aplicación para Comercios.
• Clientes: La plataforma no tiene ninguna responsabilidad ante los clientes, ya que las recompensas son estrictamente promesas de los comercios y no de la plataforma.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación de la UE y las leyes del país donde el usuario reside u opera. Los usuarios pueden presentar reclamaciones a través de:

• Su autoridad local de protección al consumidor en la UE
• La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea

Información adicional

Para más información, consulta nuestra Política de privacidad, Política de cookies y sección de Preguntas frecuentes accesibles desde la Plataforma.