Esta sección unificada se aplica tanto a los Comercios como a los Clientes que utilizan nuestra Plataforma de recompensas de fidelidad. Cuando corresponda, cláusulas específicas hacen referencia al tipo de usuario.
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones («Términos») regulan tu acceso y uso de nuestra Plataforma de recompensas de fidelidad («Plataforma»), proporcionada por Gamma («nosotros», «nuestro» o «nos»). La Plataforma incluye aplicaciones móviles y web diseñadas para Comercios y Clientes de la Unión Europea (UE). Al utilizar la Plataforma, confirmas haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y el cumplimiento de todas las leyes y normativas de la UE aplicables.
2. Definiciones
Comercio: Una entidad empresarial registrada o un particular que utiliza la Aplicación para Comercios para gestionar las recompensas de clientes.
Cliente: Un particular que utiliza la Aplicación para Clientes para recibir y canjear recompensas de Comercios participantes.
Contrato de recompensa: Una promesa digital entre un Comercio y un Cliente de proporcionar valor futuro canjeable basado en un compromiso previo.
Plataforma: Toda la infraestructura digital que abarca la Aplicación para Comercios, la Aplicación para Clientes y los servicios de back-end.
3. Elegibilidad de la cuenta
Comercios: Deben estar legalmente registrados en la UE y autorizados para gestionar programas de recompensas.
Clientes: Deben tener al menos 16 años, o más si así lo exige su jurisdicción local, con consentimiento parental si son menores de 18.
4. Funcionalidad de la Plataforma
Los Comercios pueden:
Crear y gestionar grupos de recompensas
Configurar niveles y asignar recompensas
Supervisar el rendimiento y el compromiso de los usuarios
Los Clientes pueden:
Participar en grupos de recompensas
Ganar, rastrear y canjear recompensas
Intercambiar valor de recompensas donde esté permitido
5. Límite de recompensas
La recompensa total máxima por Cliente por Comercio o ciclo de recompensas está limitada a 200 €, conforme a las directrices de la Comisión Europea. Los Comercios son responsables de cumplir este límite. La Plataforma supervisará y alertará cuando se supere el umbral.
6. Recopilación de datos y cumplimiento del RGPD
Estamos comprometidos con el cumplimiento del RGPD. Las prácticas clave incluyen:
Solo almacenar el número de teléfono y el apodo de los usuarios
Ningún dato biométrico (p. ej., huella dactilar) se transmite a nuestros servidores
Si un usuario desactiva su cuenta, todos los datos almacenados se eliminan automática y permanentemente
Los Comercios se consideran responsables del tratamiento de los datos de clientes que procesan
Gamma actúa como encargado del tratamiento cuando corresponde
Los Clientes tienen derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar sus datos en cualquier momento
7. Usos prohibidos
Aceptas no:
Suplantar tu identidad o abusar de la lógica de referidos/recompensas
Intentar acceder sin autorización a los componentes de la Plataforma
Distribuir malware o participar en actividades perjudiciales
8. Rescisión
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a los Comercios o Clientes que:
Incumplan estos Términos
Violen las leyes locales o de la UE
Cometan fraude o abusen del sistema de recompensas
9. Limitación de responsabilidad
Comercios: La responsabilidad se limita al importe pagado en el último servicio adquirido para el uso de la Aplicación para Comercios.
Clientes: La plataforma no tiene ninguna responsabilidad ante los clientes, ya que las recompensas son estrictamente promesas de los comercios y no de la plataforma.
10. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación de la UE y las leyes del país donde el usuario reside u opera. Los usuarios pueden presentar reclamaciones a través de:
Su autoridad local de protección al consumidor en la UE
La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea
Información adicional
Para más información, consulta nuestra Política de privacidad, Política de cookies y sección de Preguntas frecuentes accesibles desde la Plataforma.