Términos y Condiciones

Términos y Condiciones para comercios y clientes

Esta sección unificada se aplica tanto a los Comercios como a los Clientes que utilizan nuestra Plataforma de recompensas de fidelidad. Cuando corresponda, cláusulas específicas hacen referencia al tipo de usuario.

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones («Términos») regulan tu acceso y uso de nuestra Plataforma de recompensas de fidelidad («Plataforma»), proporcionada por Gamma («nosotros», «nuestro» o «nos»). La Plataforma incluye aplicaciones móviles y web diseñadas para Comercios y Clientes de la Unión Europea (UE). Al utilizar la Plataforma, confirmas haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y el cumplimiento de todas las leyes y normativas de la UE aplicables.

2. Definiciones

• Comercio: Una entidad empresarial registrada o un particular que utiliza la Aplicación para Comercios para gestionar las recompensas de clientes.
• Cliente: Un particular que utiliza la Aplicación para Clientes para recibir y canjear recompensas de Comercios participantes.
• Contrato de recompensa: Una promesa digital entre un Comercio y un Cliente de proporcionar valor futuro canjeable basado en un compromiso previo.
• Plataforma: Toda la infraestructura digital que abarca la Aplicación para Comercios, la Aplicación para Clientes y los servicios de back-end.

3. Elegibilidad de la cuenta

• Comercios: Deben estar legalmente registrados en la UE y autorizados para gestionar programas de recompensas.
• Clientes: Deben tener al menos 18 años.

4. Funcionalidad de la Plataforma

Los Comercios pueden:

• Crear y gestionar grupos de recompensas
• Configurar niveles y asignar recompensas
• Supervisar el rendimiento y el compromiso de los usuarios

Los Clientes pueden:

• Participar en grupos de recompensas
• Ganar, rastrear y canjear recompensas
• Intercambiar valor de recompensas donde esté permitido

5. Límite de recompensas

La recompensa total máxima por Cliente por Comercio o ciclo de recompensas está limitada a 200 €. Los Comercios son responsables de cumplir este límite. La Plataforma supervisará y alertará cuando se supere el umbral.

6. Recopilación de datos y cumplimiento del RGPD

Estamos comprometidos con el cumplimiento del RGPD. Las prácticas clave incluyen:

• Solo recopilamos los datos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, como el número de teléfono, el apodo, la dirección de correo electrónico y el país de los usuarios. La lista completa, y para qué los usamos, está en nuestra Política de privacidad.
• Ningún dato biométrico (p. ej., huella dactilar) se transmite a nuestros servidores
• Si un usuario elimina su cuenta, todos los datos que lo identifican (dirección de correo electrónico, número de teléfono, apodo y ajustes de notificaciones) se eliminan inmediatamente. Los registros de ventas solo se conservan de forma anónima, por lo que ya no pueden vincularse a la persona.
• Los Comercios son responsables del tratamiento de los datos de clientes que utilizan en sus propios programas de fidelización
• Gamma es responsable del tratamiento de las cuentas de usuario, las apps y sus sitios web, y trata datos por cuenta de los Comercios cuando el responsable son ellos
• Los Clientes tienen derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos en cualquier momento

7. Usos prohibidos

Aceptas no:

• Suplantar tu identidad o abusar de la lógica de referidos/recompensas
• Intentar acceder sin autorización a los componentes de la Plataforma
• Distribuir malware o participar en actividades perjudiciales

8. Rescisión

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a los Comercios o Clientes que:

• Incumplan estos Términos
• Violen las leyes locales o de la UE
• Cometan fraude o abusen del sistema de recompensas

9. Limitación de responsabilidad

• Comercios: La responsabilidad se limita al importe pagado en el último servicio adquirido para el uso de la Aplicación para Comercios.
• Clientes: La plataforma no tiene ninguna responsabilidad ante los clientes, ya que las recompensas son estrictamente promesas de los comercios y no de la plataforma.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor, conservas además la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes presentar una demanda ante los tribunales de ese país. Los usuarios también pueden presentar reclamaciones a través de:

• La autoridad de protección del consumidor de su país

Información adicional

Para más información, consulta nuestra Política de privacidad, Política de cookies y sección de Preguntas frecuentes accesibles desde la Plataforma.