Name: Gamma Business
Brand: Gamma
Availability: InStock

Question 1

O que é a Gamma, em poucas palavras?

Accepted Answer

A Gamma é uma plataforma de fidelização com duas apps. A Gamma Business permite aos comerciantes desenhar e operar qualquer programa de fidelidade a partir do telemóvel. A Gamma Wallet permite aos clientes guardar todos os cartões, créditos e recompensas que vão ganhar num só sítio. Não é processador de pagamentos, não é carteira cripto e não é uma app de pontos clássica — gere contratos de recompensa, não dinheiro.

Question 2

O que é a Gamma Wallet, a app do cliente, em poucas palavras?

Accepted Answer

A Gamma Wallet é uma carteira digital multi-serviço sem cartões. Permite aos clientes ganhar, guardar, trocar e resgatar valor de recompensa em muitos comerciantes, sendo cada ação verificável através de lógica smart-contract. Gere promessas de valor, não dinheiro.

Question 3

O que distingue a Gamma das apps de fidelização clássicas?

Accepted Answer

A fidelização tradicional recompensa comportamentos passados, gera custos imprevisíveis, prende os pontos a uma marca e tem taxas de utilização baixas. A Gamma recompensa comportamentos futuros, cria procura garantida, torna as recompensas líquidas e transferíveis e liga o cliente à próxima visita em vez da última. A fidelização tradicional olha para trás; a Gamma olha em frente.

Question 4

O que significa «pool» na Gamma?

Accepted Answer

Um pool é um contrato de recompensa com prazo definido entre um comerciante e um grupo de clientes. Cada pool define quem participa, durante quanto tempo, como cresce o valor, quando se torna utilizável e onde se gasta. Os pools são a lógica central da Gamma — cada serviço de recompensa é implementado como um tipo de pool.

Question 5

Porque é que a Gamma aposta na «Crowd Loyalty» em vez de descontos?

Accepted Answer

Os descontos reduzem margens de imediato, atraem clientes sensíveis ao preço e não garantem o regresso. A Crowd Loyalty aumenta o valor sem baixar preços, recompensa os clientes por trazerem outros e cria certeza de procura. Crowd Loyalty não é crowd buying nem crowdfunding.

Question 6

O que é o Crowd Deposit Pool?

Accepted Answer

É um pool de fidelização pré-pago em que os clientes depositam dinheiro com antecedência e recebem recompensas crescentes em função do total depositado pela comunidade. O comerciante abre um pool (por exemplo Natal, época de verão), os clientes depositam fundos só utilizáveis com ele, quanto maior o depósito total maior a percentagem de recompensa, e os fundos ficam utilizáveis no fim do pool. O comerciante ganha tesouraria garantida adiantada; os clientes ganham mais valor e gastos de época sem stress.

Question 7

O que é o Crowd Purchase Pool?

Accepted Answer

Um pool coletivo não pré-pago em que as compras acontecem em loja e as recompensas amadurecem no fecho do pool. O pagamento é ao balcão, as recompensas desbloqueiam-se depois e o modelo incentiva compras em grupo e referências. Aumenta o ticket mínimo, traz visitas repetidas, transforma os clientes em embaixadores e protege margens face aos descontos.

Question 8

O que são os Individual Instant Rewards?

Accepted Answer

A evolução digital do cartão de carimbos. Percentagem fixa de recompensa, atribuída na hora, sem lógica de comunidade, simples e previsível. Ideal para pequenos comerciantes, fidelidade básica e compras do dia a dia. Ao contrário do desconto, a recompensa é resgatável depois — garantindo o regresso do cliente.

Question 9

O que são os Incremental Rewards?

Accepted Answer

Cada compra aumenta a percentagem de recompensa; a próxima visita vale sempre mais; o multiplicador reinicia após o resgate. Esta lógica aumenta a frequência de visitas, escoa stock de forma gradual e imita o «leve 3 pague 2» sem um único grande golpe. A IA pode sugerir multiplicadores ótimos a partir do ticket médio.

Question 10

O que são Layered Rewards e Layered Discounts?

Accepted Answer

Layered Rewards segmentam clientes em níveis, cada um com a sua percentagem, mantendo a recompensa resgatável no futuro. Layered Discounts usam a mesma lógica mas aplicam desconto na hora — menos preferido pelo impacto na margem. A Gamma incentiva primeiro o reward layering, e o discount layering só quando necessário.

Question 11

O que é o Membership Pool?

Accepted Answer

Os pools Membership permitem aos comerciantes criar níveis de serviço (VIP, Gold, Premium), oferecer benefícios exclusivos e gerar receita recorrente previsível. Sem cartões físicos, sem fricção; o estatuto de membro vive dentro da carteira.

Question 12

O que é o Direct Credit?

Accepted Answer

O Direct Credit é valor de recompensa bloqueado na loja. Emitido em vez de pontos genéricos, pode ser gasto com flexibilidade no mesmo comerciante e garante o reciclagem a 100 % do valor para o negócio. É também o único serviço combinável com qualquer outro programa — todos os outros funcionam isolados, mas o Direct Credit pode ser sobreposto, dando ao cliente crédito extra gastável a par do programa principal.

Question 13

Os clientes podem trocar recompensas entre si?

Accepted Answer

Sim. A Gamma inclui um Customer Exchange Reward Market onde os clientes trocam valor de recompensa entre si. O comerciante não é prejudicado e muitas vezes recebe novas referências e visitas. As recompensas tornam-se ativos líquidos, não pontos presos.

Question 14

A Gamma lida com dinheiro ou cripto?

Accepted Answer

Não. A Gamma não armazena dinheiro, não promete dinheiro e não atua como intermediário de pagamento. Apenas gere contratos de recompensa. As transações monetárias permanecem entre comerciante e cliente. Paga como quiseres — a Gamma trata do valor depois da compra.

Question 15

Como é que a Gamma garante a confiança?

Accepted Answer

Cada ação — criação, resgate, troca, expiração — é registada como ação smart-contract verificável, garantindo transparência, auditabilidade e menos fraude.

Question 16

Para quem foi pensada a Gamma?

Accepted Answer

Comerciantes PME que querem fidelização e retenção, clientes que procuram valor real em vez de pontos presos, e mercados onde a certeza de tesouraria importa. A Gamma cobre necessidades e desejos, não apenas o impulso.

Question 17

O que é uma recompensa, tecnicamente?

Accepted Answer

Uma recompensa é um valor adicional prometido a um cliente em consequência de uma ação — geralmente uma compra ou a participação num programa. Na Gamma é um contrato de valor digitalmente registado com regras claras: como se ganha, quando se torna utilizável, onde se resgata (sempre na mesma loja, mas trocável entre clientes) e quando expira (até um ano, a critério do comerciante).

Question 18

Qual a diferença entre crédito de recompensa e desconto?

Accepted Answer

Um crédito de recompensa é aplicado depois da compra, guardado para uso futuro, exige que o cliente regresse para usar, não reduz o preço atual e cria regresso garantido. Um desconto é aplicado na hora, reduz a margem de imediato, não garante regresso e atrai clientes sensíveis ao preço. A Gamma prioriza o crédito de recompensa porque fideliza sem destruir margens.

Question 19

Como são guardadas e geridas as recompensas?

Accepted Answer

As recompensas vivem dentro da Gamma Wallet, que funciona como carteira de fidelização sem cartões, identidade digital única para todos os comerciantes participantes e contentor de valor multi-canal — não uma carteira de pagamento. Os clientes registam-se uma vez, usam a mesma carteira em vários comerciantes e veem todo o valor num só sítio. Sem cartões físicos, sem registos repetidos, sem apps fragmentadas.

Question 20

Que vantagens face a carteiras de um único comerciante?

Accepted Answer

Outras carteiras estão presas a cartões ou bancos, focam-se em cashback em vez de fidelidade, prendem as recompensas a um único emissor, não permitem troca peer-to-peer e não garantem o regresso à loja. A Gamma é guiada pelo comerciante (não pelo banco), usa contratos de recompensa (não cashback), funciona entre vários comerciantes, suporta crescimento de valor pela comunidade e foi pensada para o comércio local e PME — não só grandes marcas.

Question 21

Tenho de associar um cartão de crédito?

Accepted Answer

Não. Na Gamma não é necessário associar qualquer cartão. As recompensas são geradas por ações validadas pelo comerciante. A Gamma não monitoriza nem armazena dados de pagamento, o que reduz risco de privacidade, complexidade regulatória e dependência de bancos ou redes de cartões.

Question 22

Em que difere a Gamma do cashback nas compras de supermercado?

Accepted Answer

A Gamma não compete em cashback. Em vez disso oferece valor resgatável no futuro, maior poder de compra efetivo e amplificação da recompensa pela comunidade. O cashback é transacional; a Gamma é relacional.

Question 23

Onde posso descarregar as apps?

Accepted Answer

Gamma Wallet (app cliente) e Gamma Business (app comerciante) estão disponíveis em iOS e Android. Ambas usam auditabilidade smart-contract, não armazenam dados financeiros sensíveis e usam dados pessoais mínimos. A segurança é alcançada pela arquitetura, não pela vigilância.

Question 24

Posso transferir recompensas entre carteiras diferentes?

Accepted Answer

Dentro do ecossistema Gamma sim — as recompensas podem ser transferidas entre utilizadores, sem penalização para o comerciante, e a troca gera muitas vezes novas referências. Na maior parte dos sistemas tradicionais, os pontos estão presos a uma marca. A Gamma transforma as recompensas de passivos em valor líquido.

Question 25

A Gamma cumpre o RGPD?

Accepted Answer

Sim, desde a primeira linha de código. Número de telemóvel mais alcunha (e-mail opcional). Os dados biométricos nunca saem do dispositivo. Servidores apenas na UE, encriptados em repouso e em trânsito. Apagar com um toque, definitivo.

Question 26

Há limite às recompensas?

Accepted Answer

Sim. As orientações da Comissão Europeia limitam as recompensas a 200 € por cliente e por ciclo. A Gamma controla isto automaticamente e avisa o comerciante antes de o cliente atingir o limite.

Question 27

Quanto custa?

Accepted Answer

Para clientes: gratuito, para sempre — sem comissões para ganhar, guardar ou trocar recompensas. Para comerciantes: descarregar é gratuito, lançar o primeiro programa é gratuito, sem hardware. As funcionalidades avançadas (pools grandes, multi-loja) estão num plano mensal simples cancelável a qualquer altura.

Question 28

Onde está disponível a Gamma?

Accepted Answer

Ativa hoje em toda a Europa, localizada em 11 línguas: inglês, italiano, grego, francês, espanhol, alemão, português, checo, húngaro, búlgaro e albanês.

Question 29

Como protegem as carteiras de recompensa os dados pessoais e financeiros?

Accepted Answer

As carteiras tradicionais protegem dados encriptando cartões, cumprindo o PCI-DSS e apoiando-se em bancos e redes. A Gamma protege os utilizadores não recolhendo dados financeiros — sem cartões guardados, sem interceção de transações, sem custódia de dinheiro. Menos dados recolhidos = menos dados expostos.

Question 30

As carteiras de recompensa integram-se com plataformas de pagamento móvel?

Accepted Answer

A Gamma coexiste com carteiras de pagamento, não as substitui, e situa-se acima do comércio em vez de dentro dos pagamentos. Pagas como quiseres; a Gamma trata do valor depois da compra.

Question 31

Que comissões devo esperar?

Accepted Answer

Consumidores: gratuito, sem custos ocultos (sem monetização de dados, sem resgates restritos). Comerciantes: as comissões dependem do tipo de pool, do tamanho do negócio e do volume — sempre alinhadas com o valor entregue.

Question 32

A quem se destina o modelo emblemático da Gamma — o Crowd Deposit?

Accepted Answer

Negócios sazonais (cafés, padarias, garrafeiras, cabazes da quinta) e marcas com base de comunidade e clientes assíduos. Os pools Crowd Deposit dão receita garantida adiantada, tesouraria previsível e uma taxa média de utilização de 87 % (contra ~20 % na fidelização clássica).

Question 33

Como crio a minha conta Gamma Wallet?

Accepted Answer

Descarrega a Gamma Wallet, introduz o número de telemóvel e escolhe uma alcunha. Verifica com o código SMS que enviamos. É todo o registo — sem e-mail obrigatório, sem palavra-passe a memorizar por defeito.

Question 34

Como verifico o meu perfil?

Accepted Answer

Após o registo recebes um SMS com um código de uso único. Introduz no ecrã de verificação e a conta fica ativa. A verificação liga a carteira ao teu número, a única credencial necessária para entrar num novo dispositivo.

Question 35

Esqueci-me da palavra-passe. E agora?

Accepted Answer

Toca em «Esqueci-me da palavra-passe» no ecrã de início de sessão, introduz o número e enviamos um SMS com um código de uso único. Define uma nova palavra-passe e voltas em segundos.

Question 36

Como entro num telemóvel novo?

Accepted Answer

Instala a Gamma Wallet no novo dispositivo, introduz o número e confirma com o código SMS. Carteira, histórico e saldos seguem o teu número — sem restauro à parte.

Question 37

Como adiciono um cartão de fidelidade?

Accepted Answer

Aponta a câmara para qualquer QR code Gamma numa loja participante. O cartão é teu em cerca de dois segundos — sem formulários, sem confirmação por e-mail, sem esperas.

Question 38

Como encontro lojas perto de mim?

Accepted Answer

Abre a vista de Mapa dentro da Gamma Wallet para ver todos os comerciantes Gamma à tua volta. Muda para a vista de lista para filtrar por categoria, distância ou avaliação.

Question 39

Como avalio um comerciante?

Accepted Answer

Abre a página do comerciante no mapa ou na lista, toca nas estrelas e escolhe entre 1 e 5. Podes deixar um comentário curto para ajudar outros clientes. As avaliações são anónimas para o comerciante mas visíveis publicamente.

Question 40

Como vejo a página de um comerciante específico?

Accepted Answer

Toca em qualquer comerciante na lista ou no mapa. A página mostra a localização, horário, programas ativos e o teu saldo com ele. Daí podes ver recompensas, digitalizar o QR da loja ou contactar a loja.

Question 41

Como vejo o meu saldo de recompensas?

Accepted Answer

Abre a Gamma Wallet → Os meus cartões. Cada cartão mostra o comerciante, o saldo atual (crédito, carimbos, nível ou posição no pool) e quando expira.

Question 42

Como resgato uma recompensa?

Accepted Answer

Abre a Gamma Wallet, toca no comerciante onde queres gastar, vê o crédito disponível e mostra o QR ao funcionário. A recompensa é descontada em tempo real ao pagar.

Question 43

Como reforço um Crowd Deposit pool?

Accepted Answer

Abre a página do comerciante, toca no Crowd Deposit pool ativo, escolhe o valor a depositar e confirma. Os fundos somam-se ao teu saldo do pool e ficam gastáveis em loja após o fecho do pool.

Question 44

Posso transferir recompensas para um amigo?

Accepted Answer

Sim. Dentro do ecossistema Gamma podes trocar valor de recompensa com outros clientes Gamma. O comerciante não é prejudicado e muitas vezes recebe um novo cliente. As recompensas tornam-se ativos líquidos, não pontos presos.

Question 45

Posso usar a Gamma Wallet em vários dispositivos?

Accepted Answer

Sim. Inicia sessão com o teu número em cada dispositivo; a carteira sincroniza sozinha. Se perderes um dispositivo, termina sessão à distância no ecrã Perfil em qualquer outro.

Question 46

Como atualizo a alcunha ou o perfil?

Accepted Answer

Abre Gamma Wallet → Perfil → Editar. Podes mudar alcunha, idioma e preferências de notificação a qualquer altura. Mudar de número exige nova verificação.

Question 47

Como mudo o idioma da app?

Accepted Answer

Perfil → Idioma. Escolhe um dos idiomas suportados; a app atualiza-se de imediato.

Question 48

Como vejo o histórico de movimentos?

Accepted Answer

Perfil → Atividade. Verás cada recompensa ganha, resgatada, depositada ou trocada, com data, valor e comerciante envolvido.

Question 49

O que acontece se uma recompensa expirar?

Accepted Answer

Cada comerciante define a validade das suas recompensas (até um ano). Os saldos próximos da validade aparecem na carteira com contagem decrescente, dando-te tempo de resgatar ou trocar antes que caduquem.

Question 50

E se perder o telemóvel?

Accepted Answer

Instala a Gamma Wallet no novo dispositivo, inicia sessão com o mesmo número e completa a verificação por SMS. Carteira, saldos e histórico voltam tal como estavam. Se ainda quiseres remover o dispositivo perdido das sessões ativas, fá-lo em Perfil → Dispositivos a partir de qualquer telemóvel já autenticado.

Question 51

Os meus dados pessoais estão seguros?

Accepted Answer

Sim. A Gamma só guarda o teu número e alcunha — sem e-mail por defeito, sem biometria fora do dispositivo, nunca dados de pagamento. Servidores apenas na UE, encriptados em repouso e em trânsito. Apagar com um toque, definitivo.

Question 52

Como elimino a minha conta?

Accepted Answer

Abre Gamma Wallet → Perfil → Eliminar conta. Os dados pessoais são apagados de imediato. Sem período de carência de 30 dias, sem cópias ocultas, sem e-mails de seguimento. Os saldos já ganhos ficam com o comerciante de acordo com a lei local.

Question 53

A Gamma Wallet funciona offline?

Accepted Answer

É preciso ligação à Internet para digitalizar, resgatar e sincronizar. Depois de carregado um cartão ou saldo, podes vê-lo offline; o resgate exige ligação para registar a ação smart-contract.

Question 54

Posso ver todos os meus cartões de lojas diferentes num só sítio?

Accepted Answer

Sim. É o coração da Gamma Wallet — o cartão de carimbos da padaria, o nível VIP do ginásio, o saldo do crowd-pool do café e qualquer crédito de loja convivem lado a lado numa única app.

Question 55

Como me registo como comerciante?

Accepted Answer

Descarrega a Gamma Business e regista-te com a designação social, o número de telemóvel e o e-mail. Verifica o perfil e estás pronto para desenhar o primeiro programa.

Question 56

Como verifico o perfil do negócio?

Accepted Answer

Após o registo, a Gamma Business envia um e-mail e um SMS de verificação. Clica no link, introduz o código SMS e submete os documentos exigidos (variam por país). Aprovado, podes publicar programas e aceitar digitalizações de clientes.

Question 57

Esqueci-me da palavra-passe. Como reponho?

Accepted Answer

Toca em «Esqueci-me da palavra-passe» no ecrã de início, introduz o e-mail do negócio e enviamos um código de uso único. Define uma nova palavra-passe e entras logo.

Question 58

Preciso de hardware para usar a Gamma Business?

Accepted Answer

Não. O telemóvel é o POS. Sem terminais para alugar, sem integração com POS, sem instalação de cinco dígitos. Descarregas, verificas a loja e ficas online em cerca de cinco minutos.

Question 59

O que mostra o painel?

Accepted Answer

O painel mostra a receita da semana, os programas ativos, os resgates de hoje e o total de clientes. Quando há um Crowd Deposit pool ativo, mostra ainda dimensão do pool, depósitos, percentagem de recompensa atual e curva de recompensa em tempo real.

Question 60

O que mostra o painel antes de eu ter um pool ativo?

Accepted Answer

Até publicares o primeiro programa, o painel mostra uma checklist guiada: verifica o perfil, escolhe um modelo de recompensa, define regras e publica. Depois de um programa estar ativo, o painel passa a métricas em tempo real.

Question 61

Como lanço um programa de recompensas?

Accepted Answer

Abre a Service List, escolhe um dos oito modelos (Individual Instant, Layered Reward, Membership, Layered Discount, Direct Credit, Crowd Deposit, Crowd Purchase, Incremental Rewards), define as regras e publica. Cinco minutos do download ao programa ativo.

Question 62

Posso correr vários programas em simultâneo?

Accepted Answer

Os programas são mutuamente exclusivos — uma loja só pode correr um dos sete modelos principais de cada vez (Individual Instant, Layered Reward, Membership, Layered Discount, Crowd Deposit, Crowd Purchase ou Incremental Rewards). O Direct Credit é a única exceção: pode ser combinado com qualquer outro e funcionar lado a lado, dando ao cliente crédito bloqueado na loja por cima do programa principal.

Question 63

Como abro um Crowd Deposit pool?

Accepted Answer

Service List → Crowd Deposit → Novo pool. Define o objetivo de dimensão, a data de fecho, o depósito mínimo e a curva de recompensa (como a percentagem cresce com a comunidade). Publica e o pool aparece nas carteiras dos clientes que seguem a tua loja.

Question 64

Como abro um Crowd Purchase pool?

Accepted Answer

Service List → Crowd Purchase → Novo pool. Define os produtos ou categorias elegíveis, a data de fecho e a curva de recompensa. Os clientes aderem na Gamma Wallet e cada compra elegível conta para a recompensa partilhada.

Cada pergunta, num só lugar.

01 Perguntas gerais