Eliminar tu cuenta

Qué se elimina

Al confirmar la eliminación, los siguientes datos se borran de forma permanente e irreversible de nuestros servidores:

• ✓Perfil de cuenta — número de teléfono, apodo y dirección de correo electrónico (si se proporcionó)
• ✓Tokens de sesión activos y credenciales de autenticación
• ✓Anclas de autenticación biométrica — se almacenan solo en tu dispositivo y se borran al eliminar la cuenta
• ✓Saldos de recompensas activos en tu Gamma Wallet en el momento de la eliminación
• ✓Tokens de notificaciones push o preferencias vinculadas a tu cuenta

Qué no se elimina

Una pequeña cantidad de datos anonimizados se conserva únicamente para cumplir obligaciones legales. Ningún registro conservado puede identificarte personalmente:

• Registros de transacciones anonimizados y agregados requeridos para cumplimiento y auditoría conforme al Artículo 17(3)(b) del RGPD — las obligaciones legales prevalecen sobre el derecho de supresión cuando los datos ya no están vinculados a tu identidad
• Recompensas ya canjeadas con un comercio antes de la eliminación — son transacciones completadas que figuran en los registros propios del comercio y están fuera de nuestro control

Cómo eliminar tu cuenta

Tienes dos opciones. Ambas son gratuitas y no requieren que des ninguna razón.

Autoservicio (inmediato)

1. Abre la app Gamma Wallet o Gamma Business en tu dispositivo
2. Ve a Perfil (navegación inferior) y pulsa Ajustes
3. Pulsa «Eliminar cuenta» y confirma. Tus datos se borran inmediatamente.

Solicitud por correo electrónico

Envía una solicitud de eliminación desde el correo electrónico o número de teléfono vinculado a tu cuenta a nuestro Delegado de Protección de Datos:

[email protected]

Responderemos y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días naturales, según lo exigido por el Artículo 12(3) del RGPD. Incluye tu número de teléfono registrado o apodo si escribes desde una dirección diferente.

Tus derechos bajo el RGPD

Como usuario en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos sobre tus datos. Contáctanos en [email protected] para ejercerlos:

• Derecho de supresión (Art. 17): Solicita la eliminación permanente de tus datos personales — para eso sirve esta página.
• Derecho de acceso (Art. 15): Solicita una copia de todos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20): Recibe tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho a presentar una reclamación: Contacta con tu autoridad nacional de control de protección de datos si crees que se han vulnerado tus derechos.