Eliminar tu cuenta

Qué se elimina

En cuanto confirmas, se elimina de nuestros servidores lo siguiente:

• ✓Todo lo que te identifica — tu número de teléfono, apodo y dirección de correo electrónico, incluidas las copias guardadas junto a tu wallet
• ✓Tokens de sesión activos y credenciales de autenticación
• ✓Anclas de autenticación biométrica — se almacenan solo en tu dispositivo y se borran al eliminar la cuenta
• ✓El acceso a cualquier crédito que quede en tu Gamma Wallet — el crédito restante ya no se puede usar tras la eliminación
• ✓Tu token de notificaciones push — se desactivan todas las notificaciones que te enviamos por push, correo electrónico y SMS

Qué no se elimina

Algunos registros se conservan, pero solo de una forma que ya no puede vincularse a ti:

• Registros de transacciones y ventas de los negocios con los que trataste — se conservan sin tu nombre, correo electrónico ni número de teléfono, porque los negocios los necesitan para su contabilidad y sus registros fiscales
• Recompensas ya canjeadas con un comercio antes de la eliminación — son transacciones completadas que figuran en los registros propios del comercio y están fuera de nuestro control

Cómo eliminar tu cuenta

Tienes dos opciones. Ambas son gratuitas y no requieren que des ninguna razón.

Autoservicio (inmediato)

1. Abre la app Gamma Wallet o Gamma Business en tu dispositivo
2. Ve a Perfil (navegación inferior) y pulsa Ajustes
3. Pulsa «Eliminar cuenta» y confirma. Tus datos personales se eliminan inmediatamente.

Solicitud por correo electrónico

Envía una solicitud de eliminación desde el correo electrónico o número de teléfono vinculado a tu cuenta a nuestro contacto de protección de datos:

[email protected]

Completaremos la eliminación en el plazo de un mes, según exige el artículo 12(3) del RGPD. Incluye tu número de teléfono registrado o apodo si escribes desde una dirección diferente.

Tus derechos bajo el RGPD

Según el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos. Contáctanos en [email protected] para ejercer cualquiera de ellos:

• Derecho de supresión (Art. 17): Solicita la eliminación permanente de tus datos personales — para eso sirve esta página.
• Derecho de acceso (Art. 15): Solicita una copia de todos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20): Recibe tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho a presentar una reclamación: Contacta con tu autoridad nacional de control de protección de datos si crees que se han vulnerado tus derechos.