Eliminação de contaO seu direito ao apagamento — Artigo 17.º RGPD
Eliminar a sua conta
Quando elimina a sua conta, os seus dados pessoais são apagados de forma permanente e imediata. Não existe um período de graça de 30 dias nem cópias de segurança ocultas. Esta página explica exatamente o que é eliminado, o que é retido por lei e como proceder.
O que é eliminado
Após confirmação da eliminação, os seguintes dados são apagados permanente e irrevogavelmente dos nossos servidores:
✓Perfil de conta — número de telemóvel, nome de utilizador e endereço de e-mail (se fornecido)
✓Tokens de sessão ativos e credenciais de autenticação
✓Âncoras de autenticação biométrica — armazenadas apenas no seu dispositivo e apagadas quando a conta é eliminada
✓Saldos de recompensas ativos na sua Gamma Wallet no momento da eliminação
✓Tokens de notificações push ou preferências associadas à sua conta
O que não é eliminado
Uma pequena quantidade de dados anonimizados é retida apenas para cumprir obrigações legais. Nenhum registo retido pode identificá-lo pessoalmente:
Registos de transações anonimizados e agregados exigidos para fins de conformidade e auditoria ao abrigo do Artigo 17.º(3)(b) do RGPD — as obrigações legais prevalecem sobre o direito ao apagamento quando os dados já não estão associados à sua identidade
Recompensas já utilizadas junto de um comerciante antes da eliminação — são transações concluídas mantidas nos próprios registos do comerciante e fora do nosso controlo
Como eliminar a sua conta
Tem duas opções. Ambas são gratuitas e não exigem que indique um motivo.
Self-service (imediato)
Abra a aplicação Gamma Wallet ou Gamma Business no seu dispositivo
Aceda a Perfil (navegação inferior) e toque em Definições
Toque em «Eliminar conta» e confirme. Os seus dados são apagados imediatamente.
Pedido por e-mail
Envie um pedido de eliminação a partir do endereço de e-mail ou número de telemóvel associado à sua conta para o nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Responderemos e concluiremos a eliminação no prazo de 30 dias de calendário, conforme exigido pelo Artigo 12.º(3) do RGPD. Inclua o seu número de telemóvel registado ou nome de utilizador se escrever a partir de um endereço diferente.
Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Como utilizador na União Europeia, tem os seguintes direitos relativos aos seus dados. Contacte-nos em [email protected] para os exercer:
Direito ao apagamento (Art. 17.º): Solicite a eliminação permanente dos seus dados pessoais — é para isso que serve esta página.
Direito de acesso (Art. 15.º): Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que detemos sobre si.
Direito à portabilidade dos dados (Art. 20.º): Receba os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Direito a apresentar reclamação: Contacte a autoridade nacional de controlo de proteção de dados se considerar que os seus direitos foram violados.
Perguntas?
Para qualquer questão sobre a eliminação de conta ou os seus direitos relativos aos seus dados, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados: