Eliminação de contaO seu direito ao apagamento — Artigo 17.º RGPD
Eliminar a sua conta
Quando elimina a sua conta, tudo o que o identifica é apagado imediatamente. Não existe um período de graça de 30 dias. Esta página explica exatamente o que é removido, o que é mantido de forma anónima e como proceder.
O que é eliminado
Assim que confirmar, o seguinte é removido dos nossos servidores:
- ✓Tudo o que o identifica — o seu número de telemóvel, nome de utilizador e endereço de e-mail, incluindo as cópias guardadas com a sua carteira
- ✓Tokens de sessão ativos e credenciais de autenticação
- ✓Âncoras de autenticação biométrica — armazenadas apenas no seu dispositivo e apagadas quando a conta é eliminada
- ✓O acesso a qualquer crédito que ainda esteja na sua Gamma Wallet — o crédito restante deixa de poder ser utilizado após a eliminação
- ✓O seu token de notificações push — todas as notificações que lhe são enviadas por push, e-mail e SMS são desativadas
O que não é eliminado
Alguns registos são mantidos, mas apenas numa forma que já não pode ser associada a si:
- Registos de transações e de vendas dos negócios com que lidou — mantidos sem o seu nome, endereço de e-mail ou número de telemóvel, porque os negócios precisam deles para a sua contabilidade e registos fiscais
- Recompensas já utilizadas junto de um comerciante antes da eliminação — são transações concluídas mantidas nos próprios registos do comerciante e fora do nosso controlo
Como eliminar a sua conta
Tem duas opções. Ambas são gratuitas e não exigem que indique um motivo.
Self-service (imediato)
- Abra a aplicação Gamma Wallet ou Gamma Business no seu dispositivo
- Aceda a Perfil (navegação inferior) e toque em Definições
- Toque em «Eliminar conta» e confirme. Os seus dados pessoais são removidos imediatamente.
Pedido por e-mail
Envie um pedido de eliminação a partir do endereço de e-mail ou número de telemóvel associado à sua conta para o nosso contacto de proteção de dados:
[email protected]
Concluiremos a eliminação no prazo de um mês, conforme exigido pelo artigo 12(3) do RGPD. Inclua o seu número de telemóvel registado ou nome de utilizador se escrever a partir de um endereço diferente.
Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativos aos seus dados. Contacte-nos em [email protected] para exercer qualquer um deles:
- Direito ao apagamento (Art. 17.º): Solicite a eliminação permanente dos seus dados pessoais — é para isso que serve esta página.
- Direito de acesso (Art. 15.º): Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que detemos sobre si.
- Direito à portabilidade dos dados (Art. 20.º): Receba os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
- Direito a apresentar reclamação: Contacte a autoridade nacional de controlo de proteção de dados se considerar que os seus direitos foram violados.