Πολιτική Απορρήτου

Εισαγωγή

Στη Gamma, δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να διασφαλίζουμε τη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας επιβράβευσης πελατών, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών για Λιανοπωλητές και Πελάτες.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας και Εκτελών την Επεξεργασία

Οι λιανοπωλητές ενεργούν ως Υπεύθυνοι Επεξεργασίας για οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα πελατών που συλλέγουν και διαχειρίζονται εντός της πλατφόρμας. Η Gamma ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό των Λιανοπωλητών και ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα των χρηστών της πλατφόρμας (π.χ. αναγνωριστικά σύνδεσης).

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα ελάχιστα απαραίτητα δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών μας:

Χρήστες Λιανοπωλητές:

• Πληροφορίες εγγραφής επιχείρησης (π.χ. όνομα εταιρείας, ΑΦΜ)
• Διαπιστευτήρια λογαριασμού (email, κωδικός πρόσβασης)
• Στοιχεία επικοινωνίας (επιχειρηματικός αριθμός τηλεφώνου, προαιρετικό email)

Χρήστες Πελάτες:

• Αριθμός τηλεφώνου (υποχρεωτικός)
• Ψευδώνυμο (υποχρεωτικό)
• Προαιρετικά: email (εάν χρησιμοποιείται για ειδοποιήσεις ή ανάκτηση λογαριασμού)
• Αποτύπωμα συσκευής για έλεγχο ταυτότητας (αποθηκεύεται μόνο τοπικά, δεν μεταδίδεται ποτέ)

Δεν συλλέγουμε ούτε αποθηκεύουμε βιομετρικά δεδομένα (π.χ. δακτυλικά αποτυπώματα, αναγνώριση προσώπου).

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο για:

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών χρηστών
• Διευκόλυνση συναλλαγών επιβράβευσης μεταξύ πελατών και λιανοπωλητών
• Παρακολούθηση ορίων επιβράβευσης σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ
• Παροχή τεχνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών
• Βελτίωση της απόδοσης της πλατφόρμας και της εμπειρίας χρήστη

Δεν πουλάμε ούτε μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ.

4. Νομική Βάση για την Επεξεργασία

Βασιζόμαστε στις ακόλουθες νόμιμες βάσεις για την επεξεργασία των δεδομένων σας:

• Συγκατάθεση (π.χ. όταν οι χρήστες συμφωνούν με τους όρους και εγγράφονται)
• Σύμβαση (π.χ. παροχή υπηρεσιών όπως έχει συμφωνηθεί)
• Έννομο συμφέρον (π.χ. για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της απόδοσης των υπηρεσιών)

5. Αποθήκευση και Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια και εφαρμόζουμε:

• Κρυπτογραφημένη μετάδοση όλων των δεδομένων
• Έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων για εσωτερικά συστήματα
• Ελαχιστοποίηση δεδομένων και ψευδωνυμοποίηση όπου ισχύει
• Αποθήκευση σε διακομιστές συμβατούς με τον GDPR που βρίσκονται στην ΕΕ

Ο βιομετρικός έλεγχος ταυτότητας του πελάτη γίνεται μόνο στη συσκευή και δεν φεύγει ποτέ από τη συσκευή του χρήστη.

6. Διατήρηση Δεδομένων

Τα δεδομένα των λιανοπωλητών διατηρούνται για τη διάρκεια της συμφωνίας παροχής υπηρεσιών. Εάν ένας χρήστης απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του, ο αριθμός τηλεφώνου και το email του (εάν υπάρχουν) διαγράφονται άμεσα και οριστικά.

Τα δεδομένα των πελατών διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός είναι ενεργός. Εάν ένας χρήστης απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του, ο αριθμός τηλεφώνου και το email του (εάν υπάρχουν) διαγράφονται άμεσα και οριστικά.

7. Τα Δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Έχετε το δικαίωμα να:

• Έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Διορθώνετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
• Διαγράφετε τα δεδομένα σας (δικαίωμα στη λήθη)

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]

8. Κοινοποίηση Δεδομένων και Τρίτα Μέρη

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με:

• Δημόσιες αρχές όταν απαιτείται από το νόμο

Όλοι οι εκτελούντες την επεξεργασία βρίσκονται στην ΕΕ ή παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις βάσει του GDPR (π.χ. Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες).

9. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε αυστηρά απαραίτητα cookies για:

• Έλεγχο ταυτότητας χρηστών
• Διατήρηση της ακεραιότητας της περιόδου σύνδεσης

Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies ή cookies παρακολούθησης τρίτων.

10. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική από καιρό σε καιρό. Οι χρήστες θα ειδοποιούνται για σημαντικές αλλαγες μέσω της πλατφόρμας ή μέσω email.

Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτήν την πολιτική, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO):

Email: [email protected]

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου συμμορφώνεται με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και συμπληρώνει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.