01
Redactionele rust
Een wallet is een financiële ruimte. Hij hoort aan te voelen als een bank-app, niet als een gokkast. Royale ruimte. Eén accentkleur. Geen confetti.
WIE WE ZIJN
Gamma is de dagelijkse loyaliteitslaag voor de Europese detailhandel.
Eén platform, twee apps, geen plastic.
WAAROM WE DIT BOUWDEN
Kleine winkels werden nooit bediend door enterprise-loyaliteit.
Loop naar de toonbank bij een bakkerij en kijk hoe de portemonnee opengaat. Een koffiestempelkaart van ergens. Een verfomfaaide voucher van ergens anders. Een beloningsapp die de klant ooit downloadde en nooit meer opende.
De kleine handelaar aan de andere kant van de toonbank heeft het tegenovergestelde probleem. Enterprise-loyaliteitssystemen werden nooit gebouwd voor één café of een wijnbar met drie medewerkers. De hardware is duur, de contracten zijn lang en het inwisselpercentage haalt amper twintig procent.
Dus winkeliers vallen terug op kortingen. Kortingen leren klanten te wachten op de volgende uitverkoop. Ze knabbelen aan de marges. Ze bouwen nooit wat de winkelier eigenlijk wilde, en dat was een reden voor dezelfde persoon om volgende week opnieuw binnen te lopen.
Wij vonden dat de alledaagse winkel een rustiger manier verdiende om dit te doen. Dus bouwden we er een.
WAT WE GELOVEN
Drie principes leiden elke beslissing.
Ze vormen het product, de fotografie, de stem en de delen van de loyaliteitsmarkt waar we bewust niet aan meedoen.
02
Monochroom met bedoeling
De interface blijft uit de weg. Het merk van de handelaar, de kaart van de klant, de beloning die ze daadwerkelijk verdienden, dat zijn de dingen waar het oog op moet landen. Niet ons chroom.
03
Tastbaar en alledaags
Gamma leeft aan een houten toonbank in een buurtwinkel. Echte handen, echte kassabonnen, een telefoon die twee seconden tevoorschijn komt en weer wordt opgeborgen. Niets eraan zou mogen aanvoelen als een startup-demo.
WAT WE BOUWDEN
Gamma is één platform met twee apps.
Twee telefoons, twee rollen, één beloningslaag die ze in realtime met elkaar verbindt.
VOOR HANDELAREN
Gamma Business
Verandert elke handelarentelefoon in een volledige beloningsoperatie. Acht beloningsmodellen wonen erbinnen. Stempelkaarten, gelaagde lidmaatschappen, winkeltegoed, crowd pools die meegroeien met de weekomzet. De winkelier kiest wat vandaag bij de winkel past en verandert dat wanneer de winkel verandert. Geen ontwikkelaar. Geen nieuwe hardware. Geen vervanging van het kassasysteem.
VOOR KLANTEN
Gamma Wallet
Bewaart elke kaart die een klant verdient, bij elke Gamma-handelaar. De bakkerij, het café, de wijnbar, de sportschool. De klant doet mee met een telefoonnummer en een bijnaam. Geen e-mail. Geen wachtwoord. Geen account om te herstellen. Scan de QR-code aan de toonbank en de kaart staat binnen twee seconden in de wallet.
De twee apps praten in realtime met elkaar. Een beloning die aan de toonbank wordt verdiend, verschijnt in de wallet van de klant voordat die de deur uit is. Een inwisseling in de wallet wordt op het dashboard van de handelaar vastgelegd nog voor de kassabon is uitgedraaid.
We zijn AVG-native door constructie, niet achteraf aangebouwd. De Europese limiet van tweehonderd euro per klant wordt stilletjes op de achtergrond gevolgd. Eén tik aan de klantkant verwijdert alles, voorgoed.
VOOR WIE HET IS
De winkels in onze winkelstraat.
De zelfstandige bakkerij. Het buurtcafé. De wijnbar met drie medewerkers en een drukke zaterdag. De sportschool die haar leden bij naam kent. De bloemist die nog weet hoe de bruiloft van vorige maand eruitzag.
De grootwinkelbedrijven hebben al loyaliteitsinfrastructuur. De winkels in onze winkelstraat niet, en de systemen die hun werden verkocht, waren gebouwd voor andermans bedrijf. Gamma is voor het hunne gebouwd.
WAT NU VOLGT
De delen van de loyaliteitslaag die nog ontbreken.
De beloningsmodellen die vandaag in de app zitten, dekken de gevallen die kleine winkels al begrijpen. Stempels, niveaus, tegoed, crowd pools.
Daarnaast werken we aan de delen van de dagelijkse loyaliteitslaag die nog ontbreken. Een beloningsuitwisseling tussen klanten, zodat een stempelkaart die je bij één winkel nooit volkrijgt, iemand kan vinden die dat wel doet. Stille integraties met de platforms die winkeliers al gebruiken, zodat de wallet de kassa ontmoet in plaats van vervangt.
We hebben geen haast om functies toe te voegen. We hebben haast om de functies die we al hebben uitgebracht rustiger te laten aanvoelen.
NOG EEN LAATSTE DING
De winkel op de hoek verdient hetzelfde kwaliteitsgereedschap als de keten aan de overkant. De klant verdient een portemonnee die aan het einde van de week lichter is dan aan het begin.
DAT IS HET HELE BEDRIJF. ALLE REST IS DETAIL.