Athos
Backend
HVEM VI ER
Gamma er det daglige loyalitetslag for europæisk detailhandel.
Én platform, to apps, ingen plastic.
Porthos
Mobile
Aramis
Project
D'Artagnan
Robot assistant
DET ER HELE VIRKSOMHEDEN. ALT ANDET ER DETALJE.
HVORFOR VI BYGGEDE DET
Små butikker blev aldrig betjent af enterprise-loyalitet.
VI BEMÆRKEDE
Gå op til disken i et bageri, og se walleten åbne sig. Et kaffestempelkort fra et sted. En revet kupon fra et andet. En belønningsapp, kunden downloadede én gang og aldrig åbnede igen.
VI ARBEJDEDE PÅ BEGGE SIDER
Den lille forhandler på den anden side af disken har det modsatte problem. Enterprise-loyalitetssystemer blev aldrig bygget til en enkelt café eller en vinbar med tre ansatte. Hardwaren er dyr, kontrakterne er lange, og indløsningsraten kradser knap nok op på tyve procent.
VI FANDT
Så butiksejere falder tilbage på rabatter. Rabatter lærer kunderne at vente på det næste udsalg. De udhuler marginerne. De bygger aldrig det, butiksejeren faktisk ville have, nemlig en grund til at den samme person går ind ad døren igen i næste uge.
VI SIGTER MOD
Vi mente, at den daglige butik fortjente en roligere måde at gøre det på. Så vi byggede en.
SÅDAN FUNGERER GAMMA
To apps, ét belønningslag.
To telefoner, to roller, ét belønningslag, der forbinder dem i realtid.
TIL FORHANDLERE
Gamma Business
Forvandler enhver forhandlertelefon til en fuld belønningsdrift. Otte belønningsmodeller bor inde i den. Stempelkort, niveaubaserede medlemskaber, butikskredit, crowd pools, der vokser med ugens omsætning. Butiksejeren vælger det, der passer til butikken i dag, og skifter det, når butikken skifter. Ingen udvikler. Ingen ny hardware. Ingen udskiftning af kassesystemet.
TIL KUNDER
Gamma Wallet
Indeholder hvert kort, en kunde optjener, hos hver Gamma-forhandler. Bageren, caféen, vinbaren, fitnesscenteret. Kunden tilmelder sig med et telefonnummer og et kaldenavn. Ingen e-mail. Ingen adgangskode. Ingen konto at gendanne. Scan QR-koden ved disken, og kortet ligger i walleten på to sekunder.
De to apps taler sammen i realtid. En belønning optjent ved disken dukker op i kundens wallet, før vedkommende når døren. En indløsning i walleten logges på forhandlerens dashboard, før kvitteringen er udskrevet.
Vi er GDPR-native i konstruktionen, ikke som eftermontering. De to hundrede euro pr. kunde, som de europæiske regler kræver, spores stille i baggrunden. Ét tryk på kundesiden sletter alt, permanent.
HVAD DER GØR OS ANDERLEDES
Tre ting, som ingen anden loyalitetsplatform gør samtidigt.
De fleste loyalitetsværktøjer dækker en del af markedet og behandler den anden side som en eftertanke. Gamma er bygget, så alle tre søjler holder samtidigt.
01
Fuld markedsdækning
Otte belønningsmodeller, der dækker behov og ønsker for hver type detailhandel, fra bageriets stempelkort til vinbarens medlemskab i niveauer til motionscentrets crowd pool. Én app, ethvert loyalitetsmønster, som handelsgaden rent faktisk bruger.
02
Compliance håndteres automatisk
EU's loft på to hundrede euro pr. kunde holdes styr på i baggrunden. GDPR er indbygget fra bunden, ikke tilføjet senere. Butiksindehavere bliver på den rigtige side af reglen uden at skulle læse en eneste forordning.
03
Begge sider vinder rigtigt
De fleste loyalitetssystemer er bygget til den handlende og tålt af kunden. Gamma er den eneste platform, hvor kundens pung faktisk er lettere ved ugens udgang, og den handlendes kasse faktisk er fyldigere ved månedens udgang.
SÅDAN ARBEJDER VI
Tre principper bag enhver produktbeslutning.
Det er de begrænsninger, vi anvender, når vi beslutter, hvad vi bygger, hvad vi afviser, og hvad vi smider ud. De er grunden til, at Gamma føles, som det gør.
01
Telefonen er produktet
Hver funktion skal køre på telefonen, som handlende allerede har. Ingen tablet, ingen bonprinter, ingen udskiftning af kassen, ingen udvikler. Hvis en funktion ikke kan være på en telefon, tegner vi den om, indtil den kan. Hvis den stadig ikke kan, udgiver vi den ikke.
02
Det mindste dataaftryk, der virker
Telefonnummer og kælenavn, det er alt, hvad Gamma nogensinde behøver fra en kunde. Ingen biometri, der forlader enheden. Hvis vi ikke strengt taget har brug for dataene for at levere belønningen, indsamler vi dem ikke.
03
Begge sider kan gå
Et tryk sletter alt på kundens side, for altid, uden tredive dages venten. Den handlende lukker sin konto uden opsigelsesvarsel eller udmeldelsesgebyr, og de belønninger, kunderne har optjent, bliver fortsat indfriet. Vi bygger aldrig fastholdelse gennem friktion.
HVEM DET ER TIL
Butikkerne på vores gade.
Det selvstændige bageri. Den lokale café. Vinbaren med tre ansatte og en travl lørdag. Fitnesscenteret, der kender sine medlemmer ved navn. Blomsterhandleren, der husker, hvordan sidste måneds bryllup så ud.
Big-box-detailhandlen har allerede en loyalitetsinfrastruktur. Det har butikkerne på vores gade ikke, og systemerne, der blev solgt til dem, var bygget til en andens forretning. Gamma blev bygget til deres.
HVAD DER KOMMER NU
De dele af loyalitetslaget, der stadig mangler.
Belønningsmodellerne i appen i dag dækker de tilfælde, små butikker allerede forstår. Stempler, niveauer, kredit, crowd pools.
Ud over det arbejder vi på de dele af det daglige loyalitetslag, der stadig mangler. En udveksling af belønninger mellem kunder, så et stempelkort, du aldrig får færdiggjort i én butik, kan finde nogen, der vil. Stille integrationer med de platforme, butiksejere allerede bruger, så walleten møder kassen i stedet for at erstatte den.
Vi har ikke travlt med at tilføje funktioner. Vi har travlt med at få dem, vi allerede har lanceret, til at føles roligere.
EN SIDSTE TING
Kunden fortjener en wallet, der er lettere ved ugens slutning end ved dens start.
Gamma Wallet til kunderButikken på dit hjørne fortjener de samme værktøjer som kæden på den anden side af gaden.
Prøv det selv