01
Edytorski spokój
Portfel to przestrzeń finansowa. Powinien przypominać aplikację bankową, a nie automat do gry. Dużo powietrza. Jeden kolor akcentu. Bez konfetti.
KIM JESTEŚMY
Gamma to codzienna warstwa lojalności dla europejskiego handlu.
Jedna platforma, dwie aplikacje, bez plastiku.
DLACZEGO TO ZBUDOWALIŚMY
Małych sklepów nigdy nie obsługiwała lojalność enterprise.
Proszę podejść do lady w piekarni i popatrzeć, jak otwiera się portfel. Karta pieczątkowa na kawę skądś. Naderwany kupon skądś indziej. Aplikacja lojalnościowa, którą klient pobrał raz i nigdy więcej nie otworzył.
Mały sprzedawca po drugiej stronie lady ma odwrotny problem. Enterprise'owe systemy lojalnościowe nigdy nie powstawały dla pojedynczej kawiarni czy winiarni z trzema osobami obsługi. Sprzęt jest drogi, kontrakty są długie, a wskaźnik wykorzystania ledwo dociera do dwudziestu procent.
Sklepikarze sięgają więc po rabaty. Rabaty uczą klientów czekać na kolejną wyprzedaż. Zjadają marże. Nigdy nie budują tego, czego sklepikarz naprawdę chciał, a chciał powodu, by ta sama osoba weszła ponownie w przyszłym tygodniu.
Pomyśleliśmy, że codzienny sklep zasługuje na spokojniejszy sposób na to. Więc zbudowaliśmy taki sposób.
W CO WIERZYMY
Trzy zasady prowadzą każdą decyzję.
Kształtują produkt, fotografię, język i te obszary rynku lojalnościowego, w których świadomie nie konkurujemy.
02
Monochromatyczność z intencją
Interfejs schodzi z drogi. Marka sprzedawcy, karta klienta, faktycznie zdobyta nagroda, to są rzeczy, na których oko powinno się zatrzymać. Nie nasze chromy.
03
Namacalna codzienność
Gamma żyje przy drewnianej ladzie w sklepie osiedlowym. Prawdziwe ręce, prawdziwe paragony, telefon, który wyciąga się na dwie sekundy i odkłada z powrotem. Nic w tym nie powinno przypominać demo startupu.
CO ZBUDOWALIŚMY
Gamma to jedna platforma z dwiema aplikacjami.
Dwa telefony, dwie role, jedna warstwa nagród, która łączy je w czasie rzeczywistym.
DLA SPRZEDAWCÓW
Gamma Business
Zamienia dowolny telefon sprzedawcy w pełnoprawną operację nagród. W środku żyje osiem modeli nagród. Karty pieczątkowe, członkostwa warstwowe, kredyt sklepowy, crowd pools rosnące wraz z obrotem tygodnia. Sklepikarz wybiera to, co pasuje do sklepu dzisiaj, i zmienia, gdy sklep się zmienia. Bez programisty. Bez nowego sprzętu. Bez wymiany POS.
DLA KLIENTÓW
Gamma Wallet
Przechowuje każdą kartę, którą klient zdobędzie, u każdego sprzedawcy Gamma. Piekarnia, kawiarnia, winiarnia, siłownia. Klient dołącza numerem telefonu i pseudonimem. Bez e-maila. Bez hasła. Bez konta do odzyskiwania. Skan kodu QR przy ladzie i karta jest w portfelu w dwie sekundy.
Obie aplikacje rozmawiają ze sobą w czasie rzeczywistym. Nagroda zdobyta przy ladzie pojawia się w portfelu klienta, zanim ten wyjdzie ze sklepu. Wykorzystanie w portfelu trafia do panelu sprzedawcy, zanim wydrukuje się paragon.
Zgodność z RODO mamy wpisaną w architekturę, nie doklejaliśmy jej później. Wymagany przez przepisy europejskie limit dwustu euro na klienta jest cicho śledzony w tle. Jedno dotknięcie po stronie klienta usuwa wszystko, bezpowrotnie.
DLA KOGO TO JEST
Sklepy z naszej głównej ulicy.
Niezależna piekarnia. Osiedlowa kawiarnia. Winiarnia z trzyosobową obsadą i zatłoczoną sobotą. Siłownia, w której znają członków po imieniu. Kwiaciarka, która pamięta, jak wyglądał zeszłomiesięczny ślub.
Wielkopowierzchniowy handel ma już infrastrukturę lojalnościową. Sklepy z naszej głównej ulicy jej nie mają, a systemy sprzedawane małym sklepom zbudowano dla czyjegoś innego biznesu. Gamma zbudowano dla ich biznesu.
CO DALEJ
Brakujące części warstwy lojalności.
Modele nagród w aplikacji dzisiaj pokrywają te przypadki, które małe sklepy już rozumieją. Pieczątki, poziomy, kredyt, crowd pools.
Poza tym pracujemy nad tymi częściami codziennej warstwy lojalności, których wciąż brakuje. Rynek wymiany nagród między klientami, dzięki któremu karta pieczątkowa, której Pan(i) nigdy nie skończy w jednym sklepie, może trafić do kogoś, kto ją skończy. Ciche integracje z platformami, których sklepikarze już używają, tak aby portfel spotykał się z kasą zamiast ją zastępować.
Nie spieszymy się z dodawaniem funkcji. Spieszymy się, aby te, które już dostarczyliśmy, działały jeszcze spokojniej.
JESZCZE JEDNO
Sklep na rogu zasługuje na tej samej jakości narzędzia, co sieć po drugiej stronie ulicy. Klient zasługuje na portfel, który pod koniec tygodnia jest lżejszy niż na początku.
TYM JEST CAŁA FIRMA. RESZTA TO SZCZEGÓŁY.