Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor handelaren en klanten

Deze gemeenschappelijke sectie is van toepassing op zowel handelaren als klanten die ons loyaliteits- en beloningsplatform gebruiken. Waar van toepassing verwijzen specifieke bepalingen naar het gebruikerstype.

1. Inleiding

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen je toegang tot en gebruik van ons loyaliteits- en beloningsplatform ("Platform"), aangeboden door Gamma ("wij", "ons" of "onze"). Het Platform omvat mobiele en webgebaseerde applicaties ontworpen voor handelaren en klanten in de hele Europese Unie (EU). Door het Platform te gebruiken, bevestig je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard, en dat je voldoet aan alle relevante EU-wet- en regelgeving.

2. Definities

• Handelaar: Een geregistreerde bedrijfsentiteit of persoon die de handelaren-app gebruikt om klantbeloningen te beheren.
• Klant: Een persoon die de klant-app gebruikt om beloningen te ontvangen en in te wisselen bij deelnemende handelaren.
• Beloningsovereenkomst: Een digitale belofte tussen een handelaar en een klant om toekomstige inwisselbare waarde te verstrekken op basis van eerdere betrokkenheid.
• Platform: De volledige digitale infrastructuur die de handelaren-app, klant-app en back-enddiensten omvat.

3. Geschiktheid voor account

• Handelaren: Moeten wettelijk geregistreerd zijn binnen de EU en bevoegd zijn om beloningsprogramma's uit te voeren.
• Klanten: Moeten ten minste 16 jaar oud zijn, of ouder waar vereist door de lokale jurisdictie, met ouderlijke toestemming als ze jonger dan 18 zijn.

4. Platformfunctionaliteit

Handelaren kunnen:

• Beloningspools maken en beheren
• Niveaus configureren en beloningen toewijzen
• Prestaties en gebruikersbetrokkenheid monitoren

Klanten kunnen:

• Deelnemen aan beloningspools
• Beloningen verdienen, volgen en inwisselen
• Beloningswaarde uitwisselen waar toegestaan

5. Beloningslimiet

De maximale totale beloning per klant per handelaar of beloningscyclus is gemaximeerd op €200, in lijn met de richtlijnen van de Europese Commissie. Handelaren zijn verantwoordelijk voor het handhaven van deze limiet. Het Platform monitort en waarschuwt bij het overschrijden van de drempel.

6. Gegevensverzameling en AVG-naleving

We zijn toegewijd aan AVG-naleving. Belangrijke praktijken zijn onder meer:

• Alleen het telefoonnummer en de bijnaam van gebruikers opslaan
• Geen biometrische gegevens (bijv. vingerafdruk) worden verzonden naar onze servers
• Als een gebruiker zijn account deactiveert, worden alle opgeslagen gegevens automatisch en permanent verwijderd
• Handelaren worden beschouwd als verwerkingsverantwoordelijken van de klantgegevens die zij verwerken
• Gamma treedt op als verwerker waar van toepassing
• Klanten hebben het recht om hun gegevens op elk moment in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te exporteren

7. Verboden gebruik

Je gaat ermee akkoord om niet:

• Je identiteit verkeerd voor te stellen of de verwijzings-/beloningslogica te misbruiken
• Onbevoegde toegang tot Platformcomponenten te pogen
• Malware te verspreiden of schadelijke activiteiten te ondernemen

8. Beëindiging

Wij behouden ons het recht voor om de toegang van handelaren of klanten op te schorten of te beëindigen die:

• Deze Voorwaarden schenden
• Lokale of EU-wetten overtreden
• Fraude plegen of het beloningssysteem misbruiken

9. Beperking van aansprakelijkheid

• Handelaren: Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de laatst aangeschafte dienst voor het gebruik van de handelaren-app
• Klanten: Het platform heeft geen enkele aansprakelijkheid jegens klanten, aangezien de beloningen strikt beloften zijn van de handelaren en niet van het platform.

10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door EU-recht en het recht van het land waar de gebruiker verblijft of actief is. Gebruikers kunnen claims indienen via:

• Hun lokale EU-consumentenautoriteit
• Het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie

Aanvullende informatie

Raadpleeg voor aanvullende informatie ons privacybeleid, cookiebeleid en de FAQ-sectie die toegankelijk is vanuit het Platform.