01
Редакторско спокойствие
Портфейлът е финансово пространство. Трябва да усещате банково приложение, не игрален автомат. Просторно оформление. Един акцентен цвят. Без конфети.
КОИ СМЕ НИЕ
Gamma е всекидневният слой за лоялност за европейската търговия на дребно.
Една платформа, две приложения, без пластмаса.
ЗАЩО СЪЗДАДОХМЕ ТОВА
Малките магазини никога не са били обслужвани от корпоративните системи за лоялност.
Застанете на щанда в една пекарна и погледнете какво се отваря от портфейла. Карта с печати за кафе отнякъде. Скъсан ваучер отдругаде. Приложение за награди, което клиентът е свалил веднъж и никога не е отворил отново.
Малкият търговец от другата страна на щанда има обратния проблем. Корпоративните системи за лоялност никога не са били мислени за едно кафене или винарна с трима души персонал. Хардуерът е скъп, договорите са дълги, а реалното използване на наградите едва стига двайсет процента.
Затова магазинерите се връщат към отстъпките. Отстъпките учат клиентите да чакат следващата разпродажба. Те разяждат маржовете. И никога не изграждат това, което магазинерът всъщност е искал: причина същият човек да влезе отново следващата седмица.
Помислихме си, че всекидневният магазин заслужава по-спокоен начин да прави това. Затова го изградихме.
В КАКВО ВЯРВАМЕ
Три принципа водят всяко решение.
Те оформят продукта, фотографията, гласа и онези части от пазара на лоялност, в които съзнателно не се включваме.
02
Монохромност с цел
Интерфейсът стои настрана. Марката на търговеца, картата на клиента, реално спечелената награда. Върху тях трябва да попада окото. Не върху нашия хром.
03
Тактилно и всекидневно
Gamma живее на дървения щанд в квартален магазин. Истински ръце, истински бележки, телефон, който се вади за две секунди и се прибира обратно. Нищо в него не бива да усеща като демонстрация на стартъп.
КАКВО ИЗГРАДИХМЕ
Gamma е една платформа с две приложения.
Два телефона, две роли, един слой за награди, който ги свързва в реално време.
ЗА ТЪРГОВЦИ
Gamma Business
Превръща всеки телефон на търговеца в пълноценна оперативка за награди. Осем модела на награждаване живеят вътре. Карти с печати, степенувани членства, кредит в магазина, споделени пулове, които растат с оборота през седмицата. Магазинерът избира кое му пасва днес и го променя, когато магазинът се промени. Без разработчик. Без нов хардуер. Без подмяна на касовия апарат.
ЗА КЛИЕНТИ
Gamma Wallet
Държи всяка карта, която клиентът печели, при всеки търговец в Gamma. Пекарната, кафенето, винарната, фитнес залата. Клиентът се присъединява с телефонен номер и прякор. Без имейл. Без парола. Без акаунт, който да се възстановява. Сканирайте QR кода на щанда и картата е в портфейла за две секунди.
Двете приложения си говорят в реално време. Награда, спечелена на щанда, се появява в портфейла на клиента, преди той да стигне до вратата. Изразходване на наградата от портфейла се отразява в таблото на търговеца, преди да се отпечата касовата бележка.
GDPR е вграден в основата, не добавен впоследствие. Прагът от двеста евро на клиент, който европейските правила изискват, се следи тихо на заден план. Едно натискане в страната на клиента изтрива всичко, окончателно.
ЗА КОГО Е
Магазините на нашата главна улица.
Независимата пекарна. Кварталното кафене. Винарната с три служители и натоварена събота. Фитнес залата, която помни членовете си по име. Цветарницата, която помни как е изглеждала сватбата от миналия месец.
Големите вериги вече имат инфраструктура за лоялност. Магазините на нашата главна улица нямат, а системите, които им продаваха, бяха създадени за нечий друг бизнес. Gamma е създадена за техния.
КАКВО СЛЕДВА
Частите от слоя на лоялността, които още липсват.
Моделите за награди в приложението днес покриват случаите, които малките магазини вече разбират. Печати, степенувания, кредит, споделени пулове.
Освен тях работим върху онези части от всекидневния слой на лоялността, които още липсват. Борса за награди между клиенти, така че карта с печати, която никога не бихте довършили в един магазин, да намери някой, който ще го направи. Тихи интеграции с платформите, които магазинерите вече използват, така че портфейлът да срещне касата вместо да я замества.
Не бързаме да добавяме функции. Бързаме онези, които вече пуснахме, да усещат по-спокойни.
ОЩЕ НЕЩО
Магазинът на ъгъла заслужава същото качество на инструментите като веригата отсреща. Клиентът заслужава портфейл, който в края на седмицата е по-лек, отколкото в началото.
ТОВА Е ЦЯЛАТА КОМПАНИЯ. ВСИЧКО ОСТАНАЛО Е ДЕТАЙЛ.