01
Redakční klid
Peněženka je finanční prostor. Měla by působit jako bankovní aplikace, ne jako výherní automat. Velkorysý prostor. Jedna akcentová barva. Žádné konfety.
KDO JSME
Gamma je každodenní vrstva věrnosti pro evropský maloobchod.
Jedna platforma, dvě aplikace, žádný plast.
PROČ JSME TO POSTAVILI
Malé obchody nikdy nikdo z enterprise věrnosti pořádně neobsloužil.
Přistupte k pultu v pekárně a sledujte, jak se otevírá peněženka. Razítková karta na kávu odněkud. Roztržený voucher odjinud. Aplikace odměn, kterou si zákazník jednou stáhl a nikdy znovu neotevřel.
Malý obchodník na druhé straně pultu má opačný problém. Enterprise věrnostní systémy nikdy nebyly stavěné pro jedinou kavárnu nebo vinárnu se třemi lidmi na směně. Hardware je drahý, smlouvy jsou dlouhé a míra uplatnění odměn sotva přesáhne dvacet procent.
Obchodníci se proto vrací ke slevám. Slevy učí zákazníky čekat na další výprodej. Nahlodávají marže. Nikdy nepostaví to, co obchodník opravdu chtěl, totiž důvod, aby ten samý člověk přišel zase za týden.
Mysleli jsme si, že každodenní obchod si zaslouží klidnější způsob, jak to dělat. Tak jsme ho postavili.
V CO VĚŘÍME
Každé rozhodnutí vedou tři principy.
Tvarují produkt, fotografii, hlas i ty části věrnostního trhu, do kterých se rozhodujeme nevstupovat.
02
Monochrom s úmyslem
Rozhraní jde stranou. Značka obchodníka, karta zákazníka, odměna, kterou si skutečně vysloužil, na tom má oko spočinout. Ne na naší ozdobě.
03
Hmatatelnost a každodennost
Gamma žije u dřevěného pultu v obchodě v sousedství. Skutečné ruce, skutečné účtenky, telefon, který se vytáhne na dvě sekundy a zase zastrčí. Nic na ní by nemělo působit jako startupové demo.
CO JSME POSTAVILI
Gamma je jedna platforma se dvěma aplikacemi.
Dva telefony, dvě role, jedna vrstva odměn, která je v reálném čase propojuje.
PRO OBCHODNÍKY
Gamma Business
Promění jakýkoli telefon obchodníka v plnohodnotný provoz odměn. Uvnitř žije osm modelů odměn. Razítkové karty, víceúrovňová členství, kredit v obchodě, crowd pooly, které rostou s týdenním obratem. Obchodník si vybere, co dnes pasuje na jeho podnik, a změní to, když se podnik změní. Žádný vývojář. Žádný nový hardware. Žádná výměna pokladny.
PRO ZÁKAZNÍKY
Gamma Wallet
Drží každou kartu, kterou si zákazník vyslouží, u všech obchodníků Gamma. Pekárna, kavárna, vinárna, fitko. Zákazník se přihlásí telefonním číslem a přezdívkou. Žádný e-mail. Žádné heslo. Žádný účet k obnovení. Naskenuje QR kód u pultu a karta je v peněžence za dvě sekundy.
Obě aplikace spolu komunikují v reálném čase. Odměna získaná u pultu se objeví v peněžence zákazníka dřív, než dojde ke dveřím. Uplatnění v peněžence se zapíše do dashboardu obchodníka dřív, než se vytiskne účtenka.
GDPR máme zabudované od základu, ne dodatečně. Strop dvou set eur na zákazníka, který evropská pravidla vyžadují, sledujeme tiše na pozadí. Jedno klepnutí na straně zákazníka vše trvale smaže.
PRO KOHO JE
Obchody v naší ulici.
Nezávislá pekárna. Kavárna v sousedství. Vinárna se třemi lidmi na směně a rušnou sobotou. Fitko, které zná své členy jménem. Květinářka, která si pamatuje, jak vypadala loňská říjnová svatba.
Velké řetězce už infrastrukturu věrnosti mají. Obchody v naší ulici ne, a systémy, které jim někdo prodal, byly postavené pro úplně jiný typ podnikání. Gamma byla postavená pro ten jejich.
CO PŘIJDE DÁL
Části věrnostní vrstvy, které stále chybí.
Modely odměn, které jsou v aplikaci dnes, pokrývají případy, jimž malé obchody už rozumí. Razítka, úrovně, kredit, crowd pooly.
Kromě toho pracujeme na těch částech každodenní věrnostní vrstvy, které stále chybí. Burza odměn mezi zákazníky, aby razítková karta, kterou v jednom obchodě nikdy nedokončíte, mohla najít někoho, kdo ji dokončí. Tiché integrace s platformami, které obchodníci už používají, aby se peněženka potkala s pokladnou místo aby ji nahrazovala.
Nespěcháme s přidáváním funkcí. Spěcháme s tím, aby ty, které jsme už vydali, působily klidněji.
JEŠTĚ JEDNA VĚC
Obchod na rohu si zaslouží stejnou kvalitu nástrojů jako řetězec naproti. Zákazník si zaslouží peněženku, která je na konci týdne lehčí než na začátku.
TO JE CELÁ FIRMA. VŠE OSTATNÍ JE DETAIL.