Termini e Condizioni

Termini and Condizioni per Rivenditori e Clienti

Questa sezione unificata si applica sia ai Rivenditori che ai Clienti che utilizzano la nostra Piattaforma di Ricompense Fedeltà. Ove applicabile, clausole specifiche si riferiscono al tipo di utente.

1. Introduzione

Questi Termini e Condizioni (\"Termini\") regolano il tuo accesso e utilizzo della nostra Piattaforma di Ricompense Fedeltà (\"Piattaforma\"), fornita da Gamma (\"noi,\" \"ci,\" o \"nostro\"). La Piattaforma include applicazioni mobili e basate sul web progettate per Rivenditori e Clienti in tutta l'Unione Europea (UE). Utilizzando la Piattaforma, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e di conformarti a tutte le leggi e i regolamenti pertinenti dell'UE.

2. Definizioni

• Rivenditore: Un'entità commerciale registrata o un individuo che utilizza l'App per Rivenditori per gestire le ricompense dei clienti.
• Cliente: Un individuo che utilizza l'App per Clienti per ricevere e riscattare ricompense dai Rivenditori partecipanti.
• Contratto di Ricompensa: Una promessa digitale tra un Rivenditore e un Cliente di fornire un valore riscattabile futuro basato su un impegno precedente.
• Piattaforma: L'intera infrastruttura digitale che comprende l'App per Rivenditori, l'App per Clienti e i servizi di back-end.

3. Idoneità dell'Account

• Rivenditori: Devono essere legalmente registrati all'interno dell'UE e autorizzati a elaborare programmi di ricompensa.
• Clienti: Devono avere almeno 18 anni.

4. Funzionalità della Piattaforma

I rivenditori possono:

• Creare e gestire pool di ricompense
• Configurare livelli e assegnare ricompense
• Monitorare le prestazioni e il coinvolgimento degli utenti

I clienti possono:

• Partecipare a pool di ricompense
• Guadagnare, tracciare e riscattare ricompense
• Scambiare il valore della ricompensa dove consentito

5. Limite di Ricompensa

La ricompensa totale massima per Cliente per Rivenditore o ciclo di ricompensa è limitata a 200 €. I Rivenditori sono responsabili dell'applicazione di questo limite. La Piattaforma monitorerà e avviserà in caso di superamento della soglia.

6. Raccolta dei Dati e Conformità al GDPR

Ci impegniamo a rispettare il GDPR. Le pratiche chiave includono:

• Raccogliamo solo i dati necessari al funzionamento della Piattaforma, come il numero di telefono, il soprannome, l'indirizzo email e il paese degli utenti. L'elenco completo, e il motivo per cui li usiamo, si trova nella nostra Privacy policy.
• Nessun dato biometrico (ad es. impronta digitale) viene trasmesso ai nostri server
• Se un utente elimina il proprio account, tutti i dati che lo identificano (indirizzo email, numero di telefono, soprannome e impostazioni di notifica) vengono eliminati immediatamente. I dati di vendita sono conservati solo in forma anonima, quindi non possono più essere ricondotti alla persona.
• I Rivenditori sono titolari del trattamento per i dati dei clienti che utilizzano nei propri programmi fedeltà
• Gamma è titolare del trattamento per gli account degli utenti, le app e i propri siti web, e tratta i dati per conto dei Rivenditori nei casi in cui il titolare sono loro
• I Clienti hanno il diritto di accedere, correggere o eliminare i propri dati in qualsiasi momento

7. Usi Proibiti

Accetti di non:

• Ttravestire la tua identità o abusare della logica di riferimento/ricompensa
• Tentare l'accesso non autorizzato ai componenti della Piattaforma
• Distribuire malware o impegnarsi in attività dannose

8. Risoluzione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l'accesso per Rivenditori o Clienti che:

• Violano questi Termini
• Violano le leggi locali o dell'UE
• Si impegnano in frodi o abusi del sistema di ricompense

9. Limitazione di Responsabilità

• Rivenditori: La responsabilità è limitata all'importo pagato nell'ultimo servizio acquistato per l'uso dell'App per Rivenditori
• Clienti: La piattaforma non ha alcuna responsabilità nei confronti dei clienti poiché le ricompense sono promesse rigorosamente dai rivenditori e non dalla piattaforma.

10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Questi Termini sono regolati dalle leggi di Inghilterra e Galles. Se sei un consumatore, mantieni anche la tutela delle norme inderogabili del paese in cui vivi e puoi agire davanti ai tribunali di quel paese. Gli utenti possono inoltre presentare reclami tramite:

• L'autorità per la tutela dei consumatori del proprio paese

Informazioni Aggiuntive

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy, la Politica sui Cookie e la sezione FAQ accessibile dall'interno della Piattaforma.