Questa sezione unificata si applica sia ai Rivenditori che ai Clienti che utilizzano la nostra Piattaforma di Ricompense Fedeltà. Ove applicabile, clausole specifiche si riferiscono al tipo di utente.
1. Introduzione
Questi Termini e Condizioni (\"Termini\") regolano il tuo accesso e utilizzo della nostra Piattaforma di Ricompense Fedeltà (\"Piattaforma\"), fornita da Gamma (\"noi,\" \"ci,\" o \"nostro\"). La Piattaforma include applicazioni mobili e basate sul web progettate per Rivenditori e Clienti in tutta l'Unione Europea (UE). Utilizzando la Piattaforma, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e di conformarti a tutte le leggi e i regolamenti pertinenti dell'UE.
2. Definizioni
Rivenditore: Un'entità commerciale registrata o un individuo che utilizza l'App per Rivenditori per gestire le ricompense dei clienti.
Cliente: Un individuo che utilizza l'App per Clienti per ricevere e riscattare ricompense dai Rivenditori partecipanti.
Contratto di Ricompensa: Una promessa digitale tra un Rivenditore e un Cliente di fornire un valore riscattabile futuro basato su un impegno precedente.
Piattaforma: L'intera infrastruttura digitale che comprende l'App per Rivenditori, l'App per Clienti e i servizi di back-end.
3. Idoneità dell'Account
Rivenditori: Devono essere legalmente registrati all'interno dell'UE e autorizzati a elaborare programmi di ricompensa.
Clienti: Devono avere almeno 16 anni, o un'età superiore se richiesto dalla loro giurisdizione locale, con il consenso dei genitori se minori di 18 anni.
4. Funzionalità della Piattaforma
I rivenditori possono:
Creare e gestire pool di ricompense
Configurare livelli e assegnare ricompense
Monitorare le prestazioni e il coinvolgimento degli utenti
I clienti possono:
Partecipare a pool di ricompense
Guadagnare, tracciare e riscattare ricompense
Scambiare il valore della ricompensa dove consentito
5. Limite di Ricompensa
La ricompensa totale massima per Cliente per Rivenditore o ciclo di ricompensa è limitata a 200 €, in linea con le linee guida della Commissione UE. I Rivenditori sono responsabili dell'applicazione di questo limite. La Piattaforma monitorerà e avviserà in caso di superamento della soglia.
6. Raccolta dei Dati e Conformità al GDPR
Ci impegniamo a rispettare il GDPR. Le pratiche chiave includono:
Memorizzazione solo del numero di telefono e del soprannome degli utenti
Nessun dato biometrico (ad es. impronta digitale) viene trasmesso ai nostri server
Se un utente disabilita il proprio account, tutti i dati memorizzati vengono eliminati automaticamente e permanentemente
I Rivenditori sono considerati titolari del trattamento dei dati dei clienti che elaborano
Gamma agisce come responsabile del trattamento dei dati ove applicabile
I Clienti hanno il diritto di accedere, correggere, eliminare o esportare i propri dati in qualsiasi momento
7. Usi Proibiti
Accetti di non:
Ttravestire la tua identità o abusare della logica di riferimento/ricompensa
Tentare l'accesso non autorizzato ai componenti della Piattaforma
Distribuire malware o impegnarsi in attività dannose
8. Risoluzione
Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l'accesso per Rivenditori o Clienti che:
Violano questi Termini
Violano le leggi locali o dell'UE
Si impegnano in frodi o abusi del sistema di ricompense
9. Limitazione di Responsabilità
Rivenditori: La responsabilità è limitata all'importo pagato nell'ultimo servizio acquistato per l'uso dell'App per Rivenditori
Clienti: La piattaforma non ha alcuna responsabilità nei confronti dei clienti poiché le ricompense sono promesse rigorosamente dai rivenditori e non dalla piattaforma.
10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Questi Termini sono regolati dalla legge dell'UE e dalle leggi del paese in cui l'utente risiede o opera. Gli utenti possono presentare reclami tramite:
La loro autorità locale dei consumatori dell'UE
La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea
Informazioni Aggiuntive
Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy, la Politica sui Cookie e la sezione FAQ accessibile dall'interno della Piattaforma.