Termeni și Condiții

Termeni și Condiții pentru Comercianți și Clienți

Această secțiune unificată se aplică atât Comercianților, cât și Clienților care utilizează Platforma noastră de Loialitate. Acolo unde este aplicabil, clauze specifice se referă la tipul de utilizator.

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") guvernează accesul și utilizarea Platformei noastre de Loialitate ("Platforma"), furnizată de Gamma ("noi", "al nostru"). Platforma include aplicații mobile și web concepute pentru Comercianți și Clienți din Uniunea Europeană (UE). Folosind Platforma, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni și că respecți toate legile și reglementările UE aplicabile.

2. Definiții

• Comerciant: O entitate de afaceri înregistrată sau o persoană fizică care utilizează aplicația pentru Comercianți pentru a gestiona recompensele clienților.
• Client: O persoană fizică ce utilizează aplicația pentru Clienți pentru a primi și răscumpăra recompense de la Comercianții participanți.
• Contract de Recompensă: O promisiune digitală între un Comerciant și un Client de a furniza valoare răscumpărabilă în viitor pe baza unei interacțiuni anterioare.
• Platformă: Întreaga infrastructură digitală care cuprinde aplicația pentru Comercianți, aplicația pentru Clienți și serviciile de back-end.

3. Eligibilitatea Contului

• Comercianți: Trebuie să fie înregistrați legal în UE și autorizați să administreze programe de recompense.
• Clienți: Trebuie să aibă cel puțin 18 ani.

4. Funcționalitatea Platformei

Comercianții pot:

• Crea și gestiona pool-uri de recompense
• Configura niveluri și aloca recompense
• Monitoriza performanța și implicarea utilizatorilor

Clienții pot:

• Participa la pool-uri de recompense
• Câștiga, urmări și răscumpăra recompense
• Schimba valoare de recompense, acolo unde este permis

5. Plafonul Recompenselor

Recompensa totală maximă per Client per Comerciant sau ciclu de recompense este plafonată la €200. Comercianții sunt responsabili de aplicarea acestei limite. Platforma va monitoriza și va alerta în caz de depășire a pragului.

6. Colectarea Datelor și Conformitatea GDPR

Suntem angajați să respectăm GDPR. Practicile cheie includ:

• Colectăm doar datele necesare funcționării Platformei, precum numărul de telefon, nickname-ul, adresa de email și țara utilizatorilor. Lista completă și scopul pentru care le folosim se află în Politica noastră de Confidențialitate.
• Nicio dată biometrică (de ex. amprentă) nu este transmisă către serverele noastre
• Dacă un utilizator își șterge contul, toate datele care îl identifică (adresa de email, numărul de telefon, nickname-ul și setările de notificări) sunt șterse imediat. Evidențele vânzărilor sunt păstrate doar în formă anonimă, astfel încât nu mai pot fi asociate persoanei.
• Comercianții sunt operatori de date pentru datele clienților pe care le folosesc în propriile programe de loialitate
• Gamma este operator de date pentru conturile utilizatorilor, aplicații și site-urile sale web și prelucrează date în numele Comercianților acolo unde aceștia sunt operatorii
• Clienții au dreptul de a accesa, corecta sau șterge datele lor în orice moment

7. Utilizări Interzise

Te angajezi să nu:

• Falsifici identitatea sau să abuzezi de logica de referire/recompensare
• Încerci accesul neautorizat la componentele Platformei
• Distribui malware sau să te angajezi în activități dăunătoare

8. Încetare

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta accesul pentru Comercianți sau Clienți care:

• Încalcă acești Termeni
• Încalcă legile locale sau ale UE
• Se angajează în fraudă sau abuz al sistemului de recompense

9. Limitarea Răspunderii

• Comercianți: Răspunderea este limitată la suma plătită pentru ultimul serviciu achiziționat pentru utilizarea aplicației pentru Comercianți
• Clienți: Platforma nu are nicio răspundere față de clienți, deoarece recompensele sunt strict promisiuni din partea comercianților și nu din partea platformei.

10. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legile Angliei și Țării Galilor. Dacă ești consumator, păstrezi și protecția normelor imperative ale țării în care locuiești și te poți adresa instanțelor din acea țară. Utilizatorii pot depune reclamații și prin:

• Autoritatea pentru protecția consumatorilor din țara lor

Informații Suplimentare

Pentru informații suplimentare, te rugăm să consulți Politica noastră de Confidențialitate, Politica de Cookies și secțiunea FAQ accesibilă din cadrul Platformei.