Villkor

Villkor för näringsidkare och kunder

Detta gemensamma avsnitt gäller både näringsidkare och kunder som använder vår lojalitetsbelöningsplattform. Där så är tillämpligt avser specifika klausuler den aktuella användartypen.

1. Inledning

Dessa villkor ("villkor") reglerar din åtkomst till och användning av vår lojalitetsbelöningsplattform ("plattform"), som tillhandahålls av Gamma ("vi", "oss" eller "vår"). Plattformen omfattar mobil- och webbaserade applikationer utformade för näringsidkare och kunder i Europeiska unionen (EU). Genom att använda plattformen bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor samt efterlever alla relevanta EU-lagar och förordningar.

2. Definitioner

• Näringsidkare: En registrerad juridisk eller fysisk person som använder handlarappen för att hantera kundbelöningar.
• Kund: En privatperson som använder kundappen för att ta emot och lösa in belöningar från deltagande näringsidkare.
• Belöningskontrakt: Ett digitalt löfte mellan en näringsidkare och en kund om att tillhandahålla framtida inlösbart värde baserat på tidigare engagemang.
• Plattform: Hela den digitala infrastruktur som omfattar handlarappen, kundappen och backend-tjänsterna.

3. Behörighet för konto

• Näringsidkare: Måste vara lagligen registrerade inom EU och behöriga att hantera belöningsprogram.
• Kunder: Måste vara minst 16 år, eller äldre där lokal jurisdiktion så kräver, med samtycke från vårdnadshavare om under 18.

4. Plattformens funktionalitet

Näringsidkare kan:

• Skapa och hantera belöningspooler
• Konfigurera nivåer och tilldela belöningar
• Övervaka prestanda och användarengagemang

Kunder kan:

• Delta i belöningspooler
• Tjäna, följa och lösa in belöningar
• Byta belöningsvärde där så tillåts

5. Belöningstak

Den maximala totala belöningen per kund per näringsidkare eller belöningscykel är begränsad till €200, i linje med EU-kommissionens riktlinjer. Näringsidkare ansvarar för att upprätthålla denna gräns. Plattformen övervakar och varnar för överskridanden.

6. Datainsamling och GDPR-efterlevnad

Vi värnar om GDPR-efterlevnad. Centrala rutiner inkluderar:

• Vi lagrar endast användarens telefonnummer och smeknamn
• Inga biometriska uppgifter (t.ex. fingeravtryck) överförs till våra servrar
• Om en användare inaktiverar sitt konto raderas all lagrad data automatiskt och permanent
• Näringsidkare betraktas som personuppgiftsansvariga för kunddata som de behandlar
• Gamma agerar som personuppgiftsbiträde där så är tillämpligt
• Kunder har rätt att när som helst få tillgång till, rätta, radera eller exportera sina uppgifter

7. Otillåten användning

Du förbinder dig att inte:

• Lämna oriktiga uppgifter om din identitet eller missbruka hänvisnings-/belöningslogiken
• Försöka få obehörig åtkomst till plattformens komponenter
• Distribuera skadlig kod eller bedriva skadlig verksamhet

8. Uppsägning

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta åtkomsten för näringsidkare eller kunder som:

• Bryter mot dessa villkor
• Bryter mot lokala eller EU-rättsliga regler
• Ägnar sig åt bedrägeri eller missbruk av belöningssystemet

9. Ansvarsbegränsning

• Näringsidkare: Ansvaret är begränsat till det belopp som betalats för den senast köpta tjänsten för användning av handlarappen
• Kunder: Plattformen har inget ansvar gentemot kunder eftersom belöningarna är löften strikt från näringsidkarna och inte från plattformen.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av EU-rätt och lagarna i det land där användaren bor eller verkar. Användare kan lämna in krav via:

• Sin lokala EU-konsumentmyndighet
• Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online

Ytterligare information

För ytterligare information, läs vår integritetspolicy, cookiepolicy och FAQ-sektion som är tillgängliga inifrån plattformen.