Villkor

Villkor för näringsidkare och kunder

Detta gemensamma avsnitt gäller både näringsidkare och kunder som använder vår lojalitetsbelöningsplattform. Där så är tillämpligt avser specifika klausuler den aktuella användartypen.

1. Inledning

Dessa villkor ("villkor") reglerar din åtkomst till och användning av vår lojalitetsbelöningsplattform ("plattform"), som tillhandahålls av Gamma ("vi", "oss" eller "vår"). Plattformen omfattar mobil- och webbaserade applikationer utformade för näringsidkare och kunder i Europeiska unionen (EU). Genom att använda plattformen bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor samt efterlever alla relevanta EU-lagar och förordningar.

2. Definitioner

• Näringsidkare: En registrerad juridisk eller fysisk person som använder handlarappen för att hantera kundbelöningar.
• Kund: En privatperson som använder kundappen för att ta emot och lösa in belöningar från deltagande näringsidkare.
• Belöningskontrakt: Ett digitalt löfte mellan en näringsidkare och en kund om att tillhandahålla framtida inlösbart värde baserat på tidigare engagemang.
• Plattform: Hela den digitala infrastruktur som omfattar handlarappen, kundappen och backend-tjänsterna.

3. Behörighet för konto

• Näringsidkare: Måste vara lagligen registrerade inom EU och behöriga att hantera belöningsprogram.
• Kunder: Måste vara minst 18 år.

4. Plattformens funktionalitet

Näringsidkare kan:

• Skapa och hantera belöningspooler
• Konfigurera nivåer och tilldela belöningar
• Övervaka prestanda och användarengagemang

Kunder kan:

• Delta i belöningspooler
• Tjäna, följa och lösa in belöningar
• Byta belöningsvärde där så tillåts

5. Belöningstak

Den maximala totala belöningen per kund per näringsidkare eller belöningscykel är begränsad till €200. Näringsidkare ansvarar för att upprätthålla denna gräns. Plattformen övervakar och varnar för överskridanden.

6. Datainsamling och GDPR-efterlevnad

Vi värnar om GDPR-efterlevnad. Centrala rutiner inkluderar:

• Vi samlar bara in de uppgifter som behövs för att driva Plattformen, till exempel användarnas telefonnummer, smeknamn, e-postadress och land. Hela listan, och vad vi använder uppgifterna till, finns i vår Integritetspolicy.
• Inga biometriska uppgifter (t.ex. fingeravtryck) överförs till våra servrar
• Om en användare raderar sitt konto raderas alla uppgifter som identifierar personen (e-postadress, telefonnummer, smeknamn och aviseringsinställningar) omedelbart. Försäljningsuppgifter sparas endast i anonym form, så att de inte längre kan kopplas till personen.
• Näringsidkare är personuppgiftsansvariga för de kunduppgifter som de använder i sina egna lojalitetsprogram
• Gamma är personuppgiftsansvarig för användarkonton, apparna och sina webbplatser, och behandlar uppgifter för Näringsidkares räkning där de är personuppgiftsansvariga
• Kunder har rätt att när som helst få tillgång till, rätta eller radera sina uppgifter

7. Otillåten användning

Du förbinder dig att inte:

• Lämna oriktiga uppgifter om din identitet eller missbruka hänvisnings-/belöningslogiken
• Försöka få obehörig åtkomst till plattformens komponenter
• Distribuera skadlig kod eller bedriva skadlig verksamhet

8. Uppsägning

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta åtkomsten för näringsidkare eller kunder som:

• Bryter mot dessa villkor
• Bryter mot lokala eller EU-rättsliga regler
• Ägnar sig åt bedrägeri eller missbruk av belöningssystemet

9. Ansvarsbegränsning

• Näringsidkare: Ansvaret är begränsat till det belopp som betalats för den senast köpta tjänsten för användning av handlarappen
• Kunder: Plattformen har inget ansvar gentemot kunder eftersom belöningarna är löften strikt från näringsidkarna och inte från plattformen.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av lagarna i England och Wales. Om du är konsument behåller du även skyddet i tvingande lagstiftning i det land där du bor, och du kan väcka talan vid domstol i det landet. Användare kan även lämna klagomål via:

• Konsumentskyddsmyndigheten i sitt land

Ytterligare information

För ytterligare information, läs vår integritetspolicy, cookiepolicy och FAQ-sektion som är tillgängliga inifrån plattformen.