Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser for forhandlere og kunder

Dette samlede afsnit gælder for både forhandlere og kunder, der bruger vores loyalitets- og belønningsplatform. Hvor det er relevant, henviser specifikke klausuler til brugertypen.

1. Introduktion

Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din adgang til og brug af vores loyalitets- og belønningsplatform ("Platformen"), leveret af Gamma ("vi", "os" eller "vores"). Platformen omfatter mobil- og webbaserede applikationer designet til forhandlere og kunder i Den Europæiske Union (EU). Ved at bruge Platformen bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår og at overholde alle relevante EU-love og regler.

2. Definitioner

• Forhandler: En registreret virksomhed eller person, der bruger forhandlerappen til at administrere kundebelønninger.
• Kunde: En person, der bruger kundeappen til at modtage og indløse belønninger fra deltagende forhandlere.
• Belønningskontrakt: Et digitalt løfte mellem en forhandler og en kunde om at levere fremtidig indløsbar værdi baseret på tidligere engagement.
• Platform: Hele den digitale infrastruktur, der omfatter forhandlerappen, kundeappen og back-end-tjenesterne.

3. Kontobetingelser

• Forhandlere: Skal være lovligt registreret i EU og autoriseret til at administrere belønningsprogrammer.
• Kunder: Skal være mindst 16 år eller ældre, hvis lokal lovgivning kræver det, med forældresamtykke hvis under 18.

4. Platformens funktionalitet

Forhandlere kan:

• Oprette og administrere belønningspools
• Konfigurere niveauer og tildele belønninger
• Overvåge ydeevne og brugerengagement

Kunder kan:

• Deltage i belønningspools
• Optjene, spore og indløse belønninger
• Udveksle belønningsværdi, hvor det er tilladt

5. Belønningsloft

Den maksimale samlede belønning pr. kunde pr. forhandler eller belønningscyklus er begrænset til €200 i overensstemmelse med EU-Kommissionens retningslinjer. Forhandlere er ansvarlige for at håndhæve denne grænse. Platformen overvåger og advarer ved overskridelser.

6. Dataindsamling og GDPR-overholdelse

Vi er forpligtet til at overholde GDPR. Nøglepraksisser omfatter:

• Vi opbevarer kun brugernes telefonnummer og kaldenavn
• Ingen biometriske data (f.eks. fingeraftryk) overføres til vores servere
• Hvis en bruger deaktiverer sin konto, slettes alle opbevarede data automatisk og permanent
• Forhandlere betragtes som dataansvarlige for de kundedata, de behandler
• Gamma fungerer som databehandler, hvor det er relevant
• Kunder har til enhver tid ret til at få adgang til, rette, slette eller eksportere deres data

7. Forbudt brug

Du accepterer ikke at:

• Give et forkert billede af din identitet eller misbruge henvisnings-/belønningslogik
• Forsøge uautoriseret adgang til Platformens komponenter
• Distribuere malware eller deltage i skadelige aktiviteter

8. Opsigelse

Vi forbeholder os ret til at suspendere eller afslutte adgang for forhandlere eller kunder, der:

• Overtræder disse Vilkår
• Overtræder lokal eller EU-lovgivning
• Begår svig eller misbruger belønningssystemet

9. Ansvarsbegrænsning

• Forhandlere: Ansvaret er begrænset til det beløb, der er betalt for den senest købte ydelse for brug af forhandlerappen
• Kunder: Platformen har intet ansvar over for kunderne, da belønningerne udelukkende er løfter fra forhandlerne og ikke fra platformen.

10. Gældende lov og tvistløsning

Disse Vilkår er underlagt EU-retten og lovene i det land, hvor brugeren bor eller driver virksomhed. Brugere kan indgive krav gennem:

• Deres lokale EU-forbrugermyndighed
• Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform

Yderligere oplysninger

For yderligere information henvises til vores privatlivspolitik, cookiepolitik og FAQ-sektion, som er tilgængelig fra Platformen.