Conditions Générales pour les Commerçants et les Clients
Cette section unifiée s'applique à la fois aux Commerçants et aux Clients utilisant notre Plateforme de récompenses de fidélité. Le cas échéant, des clauses spécifiques font référence au type d'utilisateur.
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à et votre utilisation de notre Plateforme de récompenses de fidélité (« Plateforme »), fournie par Gamma (« nous », « notre » ou « nos »). La Plateforme comprend des applications mobiles et web conçues pour les Commerçants et les Clients dans l'Union européenne (UE). En utilisant la Plateforme, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions ainsi que le respect de toutes les lois et réglementations européennes applicables.
2. Définitions
Commerçant: Une entité commerciale enregistrée ou un particulier utilisant l'application Commerçant pour gérer les récompenses clients.
Client: Un particulier utilisant l'application Client pour recevoir et échanger des récompenses auprès des Commerçants participants.
Contrat de récompense: Une promesse numérique entre un Commerçant et un Client de fournir une valeur future échangeable basée sur un engagement préalable.
Plateforme: L'ensemble de l'infrastructure numérique comprenant l'application Commerçant, l'application Client et les services back-end.
3. Éligibilité au compte
Commerçants: Doivent être légalement enregistrés dans l'UE et autorisés à traiter des programmes de récompenses.
Clients: Doivent avoir au moins 16 ans, ou plus si requis par leur juridiction locale, avec le consentement parental si mineurs.
4. Fonctionnalités de la Plateforme
Les Commerçants peuvent :
Créer et gérer des pools de récompenses
Configurer des niveaux et allouer des récompenses
Surveiller les performances et l'engagement des utilisateurs
Les Clients peuvent :
Participer aux pools de récompenses
Gagner, suivre et échanger des récompenses
Échanger la valeur des récompenses là où c'est autorisé
5. Plafond de récompenses
La récompense totale maximale par Client par Commerçant ou cycle de récompenses est plafonnée à 200 €, conformément aux directives de la Commission européenne. Les Commerçants sont responsables du respect de cette limite. La Plateforme surveille et alerte en cas de dépassement du seuil.
6. Collecte de données et conformité RGPD
Nous sommes engagés dans la conformité RGPD. Les pratiques clés incluent :
Stockage uniquement du numéro de téléphone et du pseudonyme des utilisateurs
Aucune donnée biométrique (ex. : empreinte digitale) n'est transmise à nos serveurs
Si un utilisateur désactive son compte, toutes les données stockées sont automatiquement et définitivement supprimées
Les Commerçants sont considérés comme responsables du traitement des données clients qu'ils traitent
Gamma agit en tant que sous-traitant si applicable
Les Clients ont le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou d'exporter leurs données à tout moment
7. Utilisations interdites
Vous vous engagez à ne pas :
Usurper une identité ou abuser de la logique de parrainage/récompense
Tenter un accès non autorisé aux composants de la Plateforme
Distribuer des logiciels malveillants ou se livrer à des activités nuisibles
8. Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès des Commerçants ou des Clients qui :
Enfreignent les présentes Conditions
Violent les lois locales ou européennes
Se livrent à une fraude ou à un abus du système de récompenses
9. Limitation de responsabilité
Commerçants: La responsabilité est limitée au montant payé lors du dernier service acheté pour l'utilisation de l'application Commerçant.
Clients: La plateforme n'assume aucune responsabilité envers les clients, les récompenses étant exclusivement des promesses des commerçants et non de la plateforme.
10. Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'UE et les lois du pays où l'utilisateur réside ou exerce son activité. Les utilisateurs peuvent déposer des réclamations auprès de :
Leur autorité locale de protection des consommateurs dans l'UE
La plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne
Informations complémentaires
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, notre Politique en matière de cookies et notre section FAQ accessibles depuis la Plateforme.