Suppression de compteVotre droit à l'effacement — Article 17 RGPD
Supprimer votre compte
Lorsque vous supprimez votre compte, tout ce qui vous identifie est effacé immédiatement. Il n'y a pas de délai de grâce de 30 jours. Cette page explique précisément ce qui est supprimé, ce qui est conservé sous forme anonyme et comment procéder.
Ce qui est supprimé
Dès votre confirmation, les éléments suivants sont supprimés de nos serveurs :
- ✓Tout ce qui vous identifie — votre numéro de téléphone, votre pseudonyme et votre adresse e-mail, y compris les copies conservées avec votre wallet
- ✓Jetons de session actifs et identifiants d'authentification
- ✓Ancres d'authentification biométrique — stockées uniquement sur votre appareil et effacées lors de la suppression du compte
- ✓L'accès à tout crédit encore présent dans votre Gamma Wallet — le crédit restant ne peut plus être utilisé après la suppression
- ✓Votre jeton de notification push — toutes les notifications qui vous sont adressées par push, e-mail et SMS sont désactivées
Ce qui n'est pas supprimé
Certains enregistrements sont conservés, mais uniquement sous une forme qui ne peut plus être reliée à vous :
- Les enregistrements de transactions et de ventes des entreprises avec lesquelles vous avez traité — conservés sans votre nom, votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone, car les entreprises en ont besoin pour leur comptabilité et leurs obligations fiscales
- Récompenses déjà échangées auprès d'un commerçant avant la suppression — il s'agit de transactions effectuées conservées dans les propres registres du commerçant et hors de notre contrôle
Comment supprimer votre compte
Deux options s'offrent à vous. Les deux sont gratuites et n'exigent aucune justification.
En libre-service (immédiat)
- Ouvrez l'application Gamma Wallet ou Gamma Business sur votre appareil
- Accédez à Profil (navigation en bas) et appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur « Supprimer le compte » et confirmez. Vos données personnelles sont supprimées immédiatement.
Demande par e-mail
Envoyez une demande de suppression depuis l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte à notre contact chargé de la protection des données :
[email protected]
Nous effectuerons la suppression dans un délai d'un mois, conformément à l'article 12(3) du RGPD. Indiquez votre numéro de téléphone enregistré ou votre pseudonyme si vous écrivez depuis une adresse différente.
Vos droits au titre du RGPD
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données. Contactez-nous à [email protected] pour exercer l'un d'entre eux :
- Droit à l'effacement (Art. 17): Demandez la suppression définitive de vos données personnelles — objet de cette page.
- Droit d'accès (Art. 15): Demandez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit à la portabilité des données (Art. 20): Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'introduire une réclamation: Contactez l'autorité nationale de contrôle de la protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.