Suppression de compteVotre droit à l'effacement — Article 17 RGPD
Supprimer votre compte
Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont effacées de manière permanente et immédiate. Il n'y a pas de délai de grâce de 30 jours ni de sauvegardes cachées. Cette page explique précisément ce qui est supprimé, ce qui est conservé par la loi et comment procéder.
Ce qui est supprimé
À la confirmation de la suppression, les données suivantes sont définitivement et irrémédiablement effacées de nos serveurs :
✓Profil du compte — numéro de téléphone, pseudonyme et adresse e-mail (si fournis)
✓Jetons de session actifs et identifiants d'authentification
✓Ancres d'authentification biométrique — stockées uniquement sur votre appareil et effacées lors de la suppression du compte
✓Soldes de récompenses actifs détenus dans votre Gamma Wallet au moment de la suppression
✓Jetons de notification push ou préférences associés à votre compte
Ce qui n'est pas supprimé
Un volume réduit de données anonymisées est conservé uniquement pour satisfaire aux obligations légales. Aucune donnée conservée ne peut vous identifier personnellement :
Enregistrements de transactions anonymisés et agrégés requis à des fins de conformité et d'audit au titre de l'article 17(3)(b) du RGPD — les obligations légales prévalent sur le droit à l'effacement lorsque les données ne sont plus liées à votre identité
Récompenses déjà échangées auprès d'un commerçant avant la suppression — il s'agit de transactions effectuées conservées dans les propres registres du commerçant et hors de notre contrôle
Comment supprimer votre compte
Deux options s'offrent à vous. Les deux sont gratuites et n'exigent aucune justification.
En libre-service (immédiat)
Ouvrez l'application Gamma Wallet ou Gamma Business sur votre appareil
Accédez à Profil (navigation en bas) et appuyez sur Paramètres
Appuyez sur « Supprimer le compte » et confirmez. Vos données sont effacées immédiatement.
Demande par e-mail
Envoyez une demande de suppression depuis l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte à notre Délégué à la Protection des Données :
Nous répondrons et finaliserons la suppression dans les 30 jours calendaires, conformément à l'article 12(3) du RGPD. Indiquez votre numéro de téléphone enregistré ou votre pseudonyme si vous écrivez depuis une adresse différente.
Vos droits au titre du RGPD
En tant qu'utilisateur dans l'Union européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données. Contactez-nous à [email protected] pour les exercer :
Droit à l'effacement (Art. 17): Demandez la suppression définitive de vos données personnelles — objet de cette page.
Droit d'accès (Art. 15): Demandez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit à la portabilité des données (Art. 20): Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'introduire une réclamation: Contactez l'autorité nationale de contrôle de la protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.
Des questions ?
Pour toute question relative à la suppression de compte ou à vos droits sur vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données :