KontolöschungIhr Recht auf Löschung — Artikel 17 DSGVO
Konto löschen
Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihre personenbezogenen Daten sofort und dauerhaft gelöscht. Es gibt keine 30-tägige Nachfrist und keine versteckten Sicherungskopien. Diese Seite erläutert genau, was entfernt wird, was gesetzlich aufbewahrt werden muss und wie Sie vorgehen können.
Was wird gelöscht
Nach Bestätigung der Löschung werden folgende Daten dauerhaft und unwiderruflich von unseren Servern entfernt:
- ✓Kontoprofil — Telefonnummer, Spitzname und E-Mail-Adresse (sofern angegeben)
- ✓Aktive Sitzungstoken und Anmeldedaten
- ✓Biometrische Authentifizierungsanker — diese werden nur auf Ihrem Gerät gespeichert und beim Löschen des Kontos entfernt
- ✓Aktive Prämienguthaben in Ihrer Gamma Wallet zum Zeitpunkt der Löschung
- ✓Push-Benachrichtigungs-Token und mit Ihrem Konto verknüpfte Einstellungen
Was nicht gelöscht wird
Eine geringe Menge anonymisierter Daten wird ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten aufbewahrt. Kein aufbewahrter Eintrag kann Sie persönlich identifizieren:
- Anonymisierte, aggregierte Transaktionsdatensätze für Compliance- und Prüfzwecke gemäß DSGVO-Artikel 17(3)(b) — gesetzliche Pflichten haben Vorrang vor dem Recht auf Löschung, wenn die Daten nicht mehr mit Ihrer Identität verknüpft sind
- Bereits vor der Löschung bei einem Händler eingelöste Prämien — dies sind abgeschlossene Transaktionen in den eigenen Aufzeichnungen des Händlers, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
So löschen Sie Ihr Konto
Sie haben zwei Möglichkeiten. Beide sind kostenlos und erfordern keine Angabe von Gründen.
Self-Service (sofortige Wirkung)
- Öffnen Sie die Gamma Wallet oder Gamma Business App auf Ihrem Gerät
- Gehen Sie zu Profil (untere Navigation) und tippen Sie auf Einstellungen
- Tippen Sie auf 'Konto löschen' und bestätigen Sie. Ihre Daten werden sofort gelöscht.
Anfrage per E-Mail
Senden Sie eine Löschanfrage von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an unseren Datenschutzbeauftragten:
[email protected]
Wir antworten und schließen die Löschung innerhalb von 30 Kalendertagen ab, wie von DSGVO-Artikel 12(3) gefordert. Geben Sie Ihre registrierte Telefonnummer oder Ihren Spitznamen an, wenn Sie von einer anderen Adresse schreiben.
Ihre Rechte gemäß DSGVO
Als Nutzer in der Europäischen Union haben Sie folgende Datenschutzrechte. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um diese auszuüben:
- Recht auf Löschung (Art. 17): Beantragen Sie die dauerhafte Löschung Ihrer personenbezogenen Daten — wofür diese Seite gedacht ist.
- Recht auf Auskunft (Art. 15): Fordern Sie eine Kopie aller personenbezogenen Daten an, die wir über Sie speichern.
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20): Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
- Recht auf Beschwerde: Wenden Sie sich an Ihre nationale Datenschutzbehörde, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.